公益社団法人 北海道観光振興機構のプレスリリース
北海道の広域連携DMO※1として、北海道観光の認知度向上と、国内・海外観光客の誘致等を推進する北海道観光振興機構（北海道札幌市）は、ポストコロナ時代の観光を担う人材育成の一環として10月より「インバウンド※2観光人材スキルアップ研修」を行います（全20回予定）。
コロナ前の観光と、ポスト（＝ウィズ）コロナの観光で「変わった／変わっていくこと」と「変わらないこと」を紐解き、訪日観光客受入体制づくりに役立つ知識を学びます。
訪日観光客への理解と親近感を深め、外国人へのおもてなしマインドを醸成する他、乗車から降車時までに使える簡単な英単語やフレーズを学びます。
11月14・16日は札幌市内でタクシー業界向け（ドライバーの方、社内研修ご担当の方、企画に携わる方）の開催。
※2日程とも同一の内容で実施
10月以降、北海道内の以下のエリアで開催予定。
（札幌・千歳・岩見沢・砂川・小樽・岩内・南富良野・帯広・平取・函館・長万部、他調整中）
※1…地方ブロックレベルの区域を一体とした観光地域として、マーケティングやマネジメント等を行うことにより観光地域づくりを行う組織
※2…訪日外国人旅行者
- カリキュラム（予定）2日程とも同一の内容で実施
１. インバウンド観光の基礎知識
（「地域の総合産業＝観光」とタクシー業界との繋がり、観光・ツーリズムのトレンド、多様性の時代におけるコミュニケーションの心構え、コロナ禍を経た変化について、等）
２．訪日観光客おもてなしのポイントと簡単カタカナ接客英語を学ぶ 【ゲスト講師：(株)ライフブリッジ】
（１）訪日外国人旅行者への理解（旅行で期待していること、日本と異なる海外のタクシー事情）
（２）外国人とのコミュニケーション（外国人が求めるコミュニケーションのポイント、英語に対するマインドリセット等）
（３）簡単カタカナ接客英語でのコミュニケーション
（困ったときのお助けフレーズ、簡単接客英語フレーズ（挨拶、行先確認、車内での会話の楽しみ方等）
- 開催要項
日時：22年11月14日（月）・ 16日（水）9:00～12:00 ※2日程とも同一の内容で実施
会場：かでる２・７ 【11月14日：1060会議室】 【11月16日：710会議室】
（札幌市中央区北3条西7丁目道民活動センタービル）※オンライン参加可
主催：公益社団法人 北海道観光振興機構
- 申し込み方法
下記のページから必要事項をご記入の上、お申込みください。
※2日程とも同一の内容で実施※
11月14日 https://tanabekeiei-hokkaido.jp/tourism_seminar_221114
11月16日 https://tanabekeiei-hokkaido.jp/tourism_seminar_221116
- 講師・コーディネーター
（株）ライフブリッジ 東京営業所長 堀岡三佐子氏
東京都出身。上智大学を卒業後、都内の私立中学・高等学校で8年間、英語教諭を務めたあと、英語教材のライター・編集者として10年以上活躍。2015年に通訳案内士(英語)の免許を取得し、外国人旅行者の通訳ガイドに従事するかたわら、渋谷区観光協会が運営する観光案内所に勤務。2018年に(株)ライフブリッジに入社。英語教育に長年携わったノウハウと、訪日外国人旅行者との直接的な交流から得た知見とを生かした研修・講演を行っている。
（株）タナベコンサルティング北海道支社 コンサルタント矢野裕之
金融機関での国際業務、海外駐在（シンガポール）を経て当社に入社。現在は経営コンサルタントとして、企業と社員の成長に繋がる階層別人材育成に取組んでいる。海外駐在時にはシンガポールを拠点に12ヵ国を訪問し「、北海道ならではの魅力を伝える」ことをテーマに、文化博やスポーツイベント等でのインバウンド観光プロモーションに携わる傍ら、北海道を訪れたい「一人ひとりの外国人」と対話する草の根観光振興にも取組んできた。