【宿泊アンケート】インバウンド旅行客の「生の声」を集める多言語対応アンケートを提供開始

宿泊アンケート制作サービスのクリアンは、多言語対応アンケート機能(有料オプション)の提供を開始しました。従来のWebアンケートを外国語に対応することで、インバウンドのお客様のVOC(Voice of Customer)を集めることを実現します。詳細はこちらのページにてご確認いただけます。

サービスの背景と目的

近年、ホテルの大浴場では日本の入浴マナーを伝えるためのポスター掲示をよく見かけます。日本人には当たり前と思われることでも、異なる文化圏のお客様にとっては当たり前でないということが背景にあります。
これは実のところ、入浴に限ることではありません。チェックイン、チェックアウト、食事、土産の購入、館内移動など、宿泊施設でのあらゆるシーンにおいて、文化の違いによる戸惑いは起こりえるものです。

外国語対応のお客様アンケートを導入することで、実際に宿泊された外国のお客様が「何にどう戸惑われたのか」を知り、また「何に感動されたのか」を知ることもできるようになります。
これにより、グローバル目線での品質改善や、海外に向けてのお宿のPRポイントの発見が期待できます。

集計/分析レポートも多言語対応

クリアンが月に一回お届けする集計/分析レポートでは、原文と日本語訳が併記されます。
日本語回答と同様、違和感なく受け止めることができます。

サービス料金

多言語対応は当サービスのシンプルプランまたは充実プランに付加するオプション機能です。

必要な言語の種類と数によって料金が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

Information

クリアンWebサイト：https://kurian.jp/

サービス紹介ページ：https://kurian.jp/blogs/news/20240906

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