ホテル運営特化型生成AIチャット「MetroAI」をリリース！あなた専用の生成AIで経営力と生産性向上を強力にサポート

宿泊施設向けレベニューマネジメントツール『メトロエンジン』を提供し、宿泊業界のDX化と収益向上を支援するメトロエンジン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：田中良介、以下メトロエンジン）は、ホテル特化型生成AIチャットサービス「MetroAI(URL: https://metroai.metroengines.jp/)」の提供を開始いたします。本サービスでは、弊社保有のビッグデータとホテル固有の予約データを掛け合わせてあなた専用のホテル向け生成AIを提供し、業務効率とデータ活用力を格段に向上させます。

AIのデータ解析力と思考力を活かし、経営状況の解析、競合分析、価格の最適化、レポート作成など、ホテル運営の課題解決を支援します。

「MetroAI」サービスサイト：https://metroai.metroengines.jp/

■「MetroAI」とは

MetroAIは、ホテルの経営データを総合的に分析し、現状分析や収益最大化のための戦略提案を行う次世代のAIアシスタントです。 ユーザーからのリクエストや質問を受け、客室単価、稼働率、RevPARなどの重要指標の分析から、 競合他社との比較、需要予測まで幅広く対応し、自然な会話形式でリアルタイムに回答します。チャットを送るだけで利用できるため、専門的な知識や操作は不要です。

AIはPMSやサイトコントローラーからのデータを読み込み、施設専用にトレーニングされるため、自社の予約・売上状況を完全把握した生成AIが徹底的なサポートを提供いたします。思考や分析には、GPT-4やLlamaなど高性能なモデルを採用しています。

メトロエンジンのレベニューマネジメントシステムと連動することで、 推奨価格とその根拠、実際の売れ行きと価格の関係なども解析が可能となり、 より高水準で価格の最適化や収益の拡大を目指すことができます。

サービス概要・お問い合わせ：https://metroai.metroengines.jp/

■「MetroAI」でできること

• 売上・RevPAR・稼働率などの確認・分析

  BIツールで多くのクリックを必要としていた正確な情報を、チャットで即座に取得。前月・前年との比較や変化の要因など多角的に現状を分析。

• 競合分析

  全国の宿泊施設の価格・プラン・稼働指数の情報から、競合施設の供給状況や特徴を分析し、自社と比較。マーケットにおける自社のポジショニングや、優位性を高める施策まで包括的に提案。

• 価格設定の最適化

  現在の販売価格に対する評価から、改善施策を提案。「メトロエンジン レベニューマネジメント」をご利用の場合は、AIが推奨する価格の根拠も分析できるなど、価格最適化を徹底的に支援。

• レポート作成

  必要な情報や対象者を伝えるだけで、要望に合わせたレポート資料を簡単に作成。

• 顧客管理（CRM）

  PMSデータとの連携で顧客情報をインプット。配慮が必要なお客様の情報をAIが事前に把握し必要な対応まで網羅できるなど、適切なCRMを実現。

チャット・分析例はこちら

◉自社の予約売上分析〜競合比較

◉需要予測と価格最適化

■「MetroAI」の特徴

1. メトロエンジンだからこそ実現できる高度なデータ解析

• リアルタイムな予約データを採用

  PMSやサイトコントローラーと連携することで、予約・売上・顧客データをリアルタイムに取り入れた分析や評価を実現。外部への情報流出を防ぐ、高いセキュリティを搭載。

• 膨大な市場データの活用

  独自に収集・保有する日本全国の宿泊施設に関する市場データを分析に活用。客室単価や販売プラン、施設数・客室数、人口動態などを網羅的に解析し、ホテルマーケットと宿泊需要を的確に把握。

• レベニューマネジメントの支援

  レベニューマネジメントシステムと連携し、現在の販売価格に対する評価や、推奨価格の根拠を解析。価格の最適化や収益の拡大を高い解像度でサポート。

2. 多機能なチャットサービス

• データの見える化

  動的なグラフとチャートで直感的な分析を実現。

• レポート出力、グラフ・チャートの画像出力

  チャットで得られた分析結果をレポート化して出力。グラフやチャートも画像出力が可能で、そのまま社内の報告資料や外部資料として活用可能。

• データアップロード

  事前設定した連携情報だけでなく、CSV/Excel形式のデータファイルをインポートし、追加情報として分析に加味することが可能。

• チャットの共有

  チャット内容をチームメンバーに共有でき、スムーズな情報共有を提供。

■提供開始の背景

　国内旅行の活発化やインバウンド観光客の急増により、日本の宿泊・観光は活況を呈しています。それに伴い顧客ニーズや競合環境の変化が著しいホテル業界では、テクノロジーを活用した迅速かつ客観的な経営判断が求められています。しかし、ホテル業界のDX化は他業界に比べて遅れており(※1)、データやAIの有効活用が急務となっています。

　ホテル経営において、市場調査による価格状況や需給の把握、自社の価格戦略や販売展開の設定、その戦略の結果を客観的に評価することは極めて重要です。しかし、市場データの収集や集めたデータを解釈・整理し解析を行うには、多くの時間と専門知識を要します。ChatGPTをはじめとする既存の生成AIを分析業務に導入し始める事業者様もいましたが、リアルタイムなデータを読み込めず上手く活用しきれないという課題もありました。

　そこでメトロエンジンは、AI技術を活用してこれらの課題を解決する「MetroAI」を開発いたしました。膨大なインプットを保持し複雑なリクエストを瞬時に実行できる生成AIは、自社の予約データや市場データに基づき経営やオペレーションにおけるあらゆる課題を解決に導きます。分析力や思考力に富んだ生成AIを活用することでデータの活用力を底上げし、自社や競合、市場への解像度を高めることで事業の発展を支援いたします。

　メトロエンジンはダイナミックプライシングの分野から宿泊業界に参入し、AIやデータの活用を強みに宿泊施設の業務効率化や収益最大化を支援してまいりました。今後も、得意分野を活かして宿泊業界の課題に取り組み、革新的なサービスを生み出すことで業界全体のさらなる発展に貢献いたします。

(※1) 経済産業省「国内産業におけるDXの取組状況の俯瞰」より

https://www.ipa.go.jp/publish/wp-dx/gmcbt8000000botk-att/000108043.pdf

■「MetroAI」の紹介セミナーを開催

新サービスのリリースに合わせてオンラインセミナーを開催いたします。セミナーでは、「MetroAI」のデモンストレーションを通じて、その活用例をご紹介します。

セミナーには、ホテル事業者向けにAIや最新技術を活用したスマートソリューションを提供する企業も複数登壇し、業界の課題解決やDX化を推進するサービスをご紹介する予定です。登壇・講演詳細は後日発表いたしますので、業務効率化やデータ活用に課題をお持ちの方はぜひこの機会にご参加ください。

セミナー特設サイトはこちら：https://hoteltechseminar.metroengines.jp/

＜セミナー概要＞

テーマ：AIとスマートテクノロジーで切り開く新時代のホテルビジネス

メトロエンジン講演タイトル：あなただけの専門生成AIがホテル経営と効率化を強力にサポート

日　時：2024年12月17日(水)　13:30〜16:00予定

参加費：無料

対　象：宿泊施設関係者様

配　信：Zoomライブ配信（ご利用方法はお申し込み後にメールでご案内いたします）

お申込：https://hoteltechseminar.metroengines.jp/