USEN-ALMEXのレジャーホテル検索・予約サイト「ハッピー・ホテル」とAccordXのキャンセル料金デジタル請求サービス「請求できるくん」が連携開始

〜レジャーホテルのノーショー問題をデジタルで効率的に解決サポート〜

株式会社AccordXのプレスリリース

　株式会社AccordX（本社：東京都港区、代表取締役CEO：安井一男、以下「AccordX」）と、USEN＆U-NEXT GROUPの株式会社USEN-ALMEX（本社：東京都品川区、代表取締役社長：坪井将之、以下「USEN-ALMEX」）は、2026年1月9日（金）より、USEN-ALMEXが運営するレジャーホテル検索・予約サイト「ハッピー・ホテル」（以下「ハピホテ」）と、AccordXが展開するキャンセル料金デジタル請求サービス「請求できるくん」を連携し、予約無断キャンセル（ノーショー）発生に伴うキャンセル料金の請求・回収を支援する取り組みを開始したことをお知らせします。

■背景

　日本の宿泊業界では、ノーショー問題が深刻な経営課題となっています。消費者庁が2024年1月に発表した「キャンセル料に関する消費者の意識調査」※1によると、過去１年間にキャンセル料金の発生する時期にキャンセルを経験した消費者の割合は10.1%にのぼり、キャンセル料金を実際に支払った人が6.8%、支払わなかった人は3.3%を占めています。

キャンセルした主な商品・サービスでは「ホテル・旅館等の宿泊（30.6%）」が最も多く、ノーショー問題が宿泊施設にとっての機会損失や運営負担のリスクを高める要因となっていることがわかります。

　また、近年のレジャーホテル業界では、予約客が事前決済かつクレジットカードを決済手段として利用する場合のノーショー対策は進みつつある一方、予約客が現地決済かつクレジットカードも決済手段として事前登録していない場合、ノーショー発生後にレジャーホテルがキャンセル料金の収納を成立させることは依然として困難な状況が続いています。

　そこでUSEN-ALMEXとAccordXは、こうした課題に対し、レジャーホテルの負担を増やすことなくデジタルで効率的に解決支援を行うため、国内最大級のレジャーホテル予約・検索サイトである「ハピホテ」と、飲食業界で多くのキャンセル料金請求・回収・管理支援実績をもつ「請求できるくん」を連携する運びとなりました。

※1：出典「キャンセル料に関する消費者の意識調査」報告書令和６年１月消費者庁消費者制度課