— 通知の前倒しと専用窓口設置により、初動対応体制を整備 —
まごころ少額短期保険株式会社のプレスリリース
まごころ少額短期保険株式会社
2026年2月26日 11時00分
まごころ少額短期保険株式会社は、『ワンタイムやまの保険』の付帯サービスである
「期日終了後のお帰りメール登録（お帰り確認サービス）」の内容を強化いたしました。
本サービスは、登山後の安否確認を目的とする任意登録型サービスです。
当社では、これまでの運用実績やお客様のご意見を踏まえ、より迅速な確認体制の整備を図るため、通知方法および通知タイミングを見直しました。
【主な強化内容】
１．月払・年払契約者もマイページから登録可能に拡大
２．被保険者様への通知をメール中心からSMSへ変更
３．被保険者様への通知時期を下山日翌日20時および翌日12時へ前倒し
４．緊急連絡先への通知を下山日翌日13時へ前倒し
５．緊急連絡先専用のお問い合わせ電話番号を新設
６．お問い合わせ時に、登山山名・登山口・通信キャリア・管轄警察情報および保険加入状況をご案内する体制を整備
【強化の背景】
当社における登山保険の事故傾向として、滑落等により自ら救助要請ができない事例や、一人登山における遭難事案が一定数見受けられます。
【サービス概要（改訂後）】
(1) 契約者は、登山予定時にマイページから本サービスを登録
(2) 下山予定日を経過した場合、翌日20時および翌日12時に被保険者へSMS通知
(3) 返信が確認できない場合、翌日13時に緊急連絡先へSMS通知
(4) 緊急連絡先が当社へ連絡した場合、関連情報を案内
【今後について】
当社は2015年より登山保険の開発に取り組み、2022年11月より『ワンタイムやまの保険』を販売開始いたしました。
今後も、アンケートやご相談内容を真摯に受け止め、補償のみならず「安心を支える仕組み」の改善を継続してまいります。
【商品紹介ページ】