会員様・社員・社会を“共感”で繋ぐ新プラットフォーム　Membership Lounge」始動〜4月1日より会員様向け公式アプリ内で提供開始。リアルタイムな投票機能でリゾートの未来を共に創る〜

リゾートトラスト株式会社のプレスリリース

リゾートトラスト株式会社（本社：愛知県名古屋市）は、2026年4月1日より、公式スマートフォンアプリ「RTTGアプリ」内に、新たな価値共創プラットフォーム「Membership Lounge」を開設いたします。

当社グループは、中期経営計画「Sustainable Connect ～to wellbeing～ 2.0」において、デジタル領域の拡大やデータマーケティングの活用を進めるとともに、会員様へのサポート体制をさらに強化することで、多様化する顧客ニーズに柔軟に対応できる仕組みの構築を進めております。

このたび開設する「Membership Lounge」は、本計画が目指す「お客様と社員が一体となって『会員制』を軸とした成長の好循環」を実現するための具体的な取り組みです。会員様・社員・社会を繋ぎ、双方向の意思疎通を図ることで、会員制倶楽部としてのさらなる価値向上を目指してまいります。

■ 次世代のコミュニケーションプラットフォーム

当社は、これまでアンケート等を通じて、会員様のご意見の収集を行ってまいりましたが、新たに提供を開始する「Membership Lounge」では、会社と会員様間のやり取りをアプリ上で可視化します。会員様から頂いたご要望に対する意見の賛否を「見える化」し、施策実現の「透明化」を行うことで、会員様との「共創」を実現します。

また、本サービスの導入により、リアルタイムの双方向コミュニケーションを通じて、日々のサービス向上から大規模なプロジェクト、さらには社会課題の解決に至るまで、会員様と共に歩む次世代のコミュニケーションプラットフォームへと進化を遂げます。

■ 具体的な会員ニーズと「Membership Lounge」の3つの機能

「Membership Lounge」では、日々の些細なご希望から大規模な施設要望まで、多様なニーズ（声）を以下の3つの機能で形にしていきます。

会員様の声（大きな事業案件への参画）

例えば、「エクシブ山中湖に新たな温浴施設を建設するか」といった比較的大きな事業案件について意向をお伺いします。会員様は「グッド」「バッド」で容易に意思表示（リアクション）を行うことができます。

会員様の投票（日常のサービスを共創）

「次回のイベントの食事は和食・洋食・中国料理のどれが良いか」「アプリに追加してほしい機能は何か」といった日常運営上の選択肢について、4択形式で手軽に投票いただけます。収集した情報は、より満足度の高いサービス提供に活用します。

会員様との共創（実現内容の透明化）

いただいた会員様の声を元に、実際にどのような施策が実現したのか（例：山中湖温浴施設の追加検討など）をご報告し、プロセスと結果の透明性を高めます。

■目指す未来像

当社グループは、「Membership Lounge」を通じて、会員様・社員・社会が一体となって社会貢献と喜びを分かち合う、持続可能な「次世代の会員制倶楽部」の文化を醸成してまいります。今後、本プラットフォームを通じて、以下の2つのテーマなどにも取り組み、従来以上に、会員制事業会社としての存在意義を発揮してまいります。

・サステナブル連携：環境問題や食料問題といった社会課題に対し、会員の皆様と共同で貢献する仕組みの構築を検討してまいります。

・みんなで応援：スポーツチームや選手などを、会員様とそのご家族、そして社員が一緒に応援できる仕組みを検討してまいります。

リゾートトラストグループは、ブランドアイデンティティ「ご一緒します、いい人生」のもと、会員様、社員、社会が“共感”でつながる豊かな未来の実現を目指します。

そして、本プラットフォームを通じて会員様お一人おひとりの想いに真摯に向き合い、会員制倶楽部としての新たな価値を、共に創り上げてまいります。