ChatGPT上で商品・サービスとユーザーが出会う新しい顧客体験を構築
ホルスＡＩ株式会社のプレスリリース
ホルスAI株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役：加藤 功一朗）は、OpenAIが提供する「Apps in ChatGPT」に対応したカスタムアプリの開発サービスを開始しました。
本サービスは、ECサイトや予約サービス、ポータルサイトなどのWebサービス事業者を対象に、ChatGPT上の会話を通じて、自社の商品情報やサービスを案内できるアプリ連携を構築するものです。
ユーザーが商品やサービスを探す起点は、検索エンジンやサイト内検索だけでなく、チャットAIへと広がりつつあります。
今後は、AIが候補を提示し、ユーザーが最終的に選ぶという顧客体験の重要性が高まっていくと考えられます。ホルスAIは、ChatGPTとの会話を通じて、ユーザーが自分に合った商品やサービスに自然に出会える顧客体験の構築を目指します。
Apps in ChatGPTについて
Apps in ChatGPTは、ChatGPT内でアプリを追加・利用できる仕組みです。
企業は、自社のデータベースや既存システムと接続したアプリを通じて、商品情報や予約情報などを会話の流れに沿って届けられるようになり、ユーザーとの新たな接点を設計できます。
詳細はOpenAI公式ページをご参照ください。
https://chatgpt.com/ja-JP/features/apps/
サービスの特長
1. ChatGPT上で新たな顧客接点をつくる
ユーザーが自社サイトへ来訪してから検討を始めるだけでなく、ChatGPT上の会話を起点に商品やサービスと出会える導線を設計します。検索やサイト内回遊とは異なる、新しい接点づくりにつなげます。
2. 会話の中で比較しやすい購買体験を設計
ユーザーの要望が曖昧な段階でも、条件を整理しながら、商品情報やレビュー、空き状況、料金情報などを会話の中で提示できる体験を設計します。AIが候補を提示し、ユーザーが比較しながら選べる流れをつくります。
3. 企画から実装・導入まで一貫して対応
相談内容の整理から、アプリの設計・開発、既存システムとの接続、公開準備まで、企業ごとの要件に応じて一貫して対応します。運用開始後の改善も見据えながら、実装を進めます。
活用イメージ
以下のように、商品検索や比較検討、予約、条件に応じた候補提案が発生するtoCサービス領域での活用を想定しています。
ECサービス
化粧品、家具、家電などを扱う事業者では、ユーザーが商品を探しに来るのを待つだけでなく、ChatGPTとの会話の中で自分に合った商品に出会える新しい売り場をつくることができます。
予約サービス
ホテル、レジャー、美容、飲食などの予約を扱う事業者では、ユーザーの曖昧な希望を会話の中で具体化しながら、比較検討から予約候補の絞り込みまでを自然につなぐ顧客体験を設計できます。
提供内容
提供内容：
Apps in ChatGPT対応アプリの設計・開発、既存のECサイトや予約システムとの接続、運用開始後の改善
開発期間・費用：
対象となるサービスや実現したい内容に応じて、個別にご相談のうえお見積もりします。
問い合わせ方法：
本文に記載のメールアドレス、または当社コーポレートサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
今後の展望
ホルスAIは、Apps in ChatGPTを活用した顧客接点の設計と実装を通じて、企業のサービスがチャットAI上でも自然に選ばれる導線づくりに取り組んでまいります。
今後も、AI時代に適した顧客体験の構築を進めていきます。
お問い合わせ先
ホルスAI株式会社
Mail：contact@horus-ai.jp
URL：https://horus-ai.jp/service#services-apps-chatgpt
会社概要
会社名：ホルスAI株式会社
所在地：〒564-0032 大阪府吹田市内本町2-19-19 FURUTA Bld. 404
代表者：加藤 功一朗
事業内容：AIシステム開発、AI活用基盤の構築、AI導入に関する企画・設計・実装