【研修実績100社突破】一般社団法人Ayumi、事業者の”対応の質”向上を目的としたバリアフリー・合理的配慮研修を提供

■ 背景：合理的配慮の義務化と、現場の「対応の質」格差

2024年4月の改正障害者差別解消法の施行により、民間事業者にも合理的配慮の提供が義務化されました。しかし現場では「何をどこまで対応すべきか分からない」「担当者によって対応がばらつく」「義務として捉え、受け身になってしまう」といった課題が依然として残っています。

事業者の対応の質は、店舗選び・宿泊施設選び・観光地選びを大きく左右する要素となっています。

■ 研修実績100社の積み重ね

Ayumiは創業以来、ホテル・商業施設・レジャー施設・自治体・観光協会・金融機関など、業種・規模を問わずバリアフリー／ユニバーサルツーリズム／合理的配慮に関する研修を提供してきました。

一社ごとに現場課題をヒアリングし、当事者の声を反映した実践的なプログラムを設計・提供した結果、研修実績が100社を突破しました。

Ayumiの研修は「法令理解」にとどまらず、以下の3点を到達目標に設計されています。

・「障害者だから◯◯ができない」という思い込みを外す意識変容

・合理的配慮を”義務”ではなく”事業機会”として捉え直す視点転換

・現場の一人ひとりが、自分の判断で動ける状態をつくる行動変容

■ 研修だけではない。事業者を支える「総合パッケージ」

Ayumiは研修に加え、事業者がすぐに現場で活用できる資料やガイドを多数無料で公開しています。法改正への対応、現場レベルでのチェック、店舗運営への落とし込みまでを一気通貫で支援します。

▼ 主な事業者向け支援コンテンツ

・合理的配慮 × 心のバリアフリー認定制度 解説セミナー（参加無料）

・宿泊施設事業者向け「合理的配慮」セルフチェックシート（無料ダウンロード可能）

・心のバリアフリーなお店を目指すための完全ガイド（無料可能）

・合理的配慮 × カスタマーハラスメント対策 解説セミナー（参加無料）

■ 研修×メディアの両輪で、社会との「壁」を剥がす

Ayumiが運営するバリアフリー情報サイト「ふらっと。」は、障害当事者とともにつくる業界最大級のメディアとして、月間PV10万を突破しました。「行きたい場所の情報がない」「問い合わせる前に諦めてしまう」という状況を解消し、情報格差をなくすことを目的としています。

「研修で事業者の意識と行動を変える」「メディアで情報格差をなくす」——この両輪で、Ayumiは社会に存在する「壁」を一枚ずつ剥がしていきます。

■ 代表理事 山口広登 コメント

「バリアフリー研修って必要ですか？」と何度も聞かれ、「うちには関係ない」と断られた創業期から、100社の事業者と真剣に向き合い、現場や責任者と対話し、当事者の声を届け続けてきました。

ここはゴールではなく通過点です。

研修の回数を増やすことが目的ではなく、事業者側の意識変容と行動変容を起こすこと。

ここまで踏み込むことで、初めて研修には意味があると考えています。

■ 今後の展望

Ayumiは、2026年以降も研修プログラムの拡充、無料資料・ガイドの追加公開、バリアフリー情報サイト「ふらっと。」の機能強化を進め、事業者の”対応の質”向上を総合的に支援してまいります。

研修・講演のご依頼、各種資料請求は、下記の公式サイトより受け付けております。

■ 研修・講演のお問い合わせ：https://the-ayumi.jp/ja/contact-about-lecture/

■ 無料相談実施中：https://the-ayumi.jp/ja/contact/

■ 一般社団法人Ayumiについて

Ayumiはホテル・商業施設・オフィス・観光施設などを対象に、バリアフリー対策／ユニバーサルツーリズム／合理的配慮に関する調査・改善提案・社員研修を一気通貫で支援するセカンドオピニオンパートナーです。企業・消費者の両方にとって実利のあるバリアフリーな社会の実現を目指していきます。

■ 会社概要

法人名：一般社団法人Ayumi

代表理事：山口広登

所在地：東京都渋谷区神宮前6丁目23番4号 桑野ビル2階

事業内容：店舗や施設のバリアフリー化支援／バリアフリー情報サイトの運営／企業研修

法人URL：https://the-ayumi.jp

バリアフリー情報サイト：https://the-ayumi.jp/media/

電話番号：03-6778-2636

■ 本プレスリリースに関するお問い合わせ先

法人名：一般社団法人Ayumi

代表理事：山口広登

メールアドレス：contact@the-ayumi.jp