～列車荷物輸送サービス「はやっ！便」を活用し、遠方のお忘れ物を最短即日で駅にお届け～
九州旅客鉄道株式会社のプレスリリース
JR九州では九州新幹線で実施している列車荷物輸送サービス「はやっ！便」を活用し、対象駅や新幹線車内等でお忘れになったスマートフォン、鍵などの大切なアイテムを、最短即日（※）にてJR九州博多駅・熊本駅・鹿児島中央駅でお返し、お受け取りいただける新サービス「最短即日！はやっ！便お忘れ物スピードお返しサービス」を6月17日（水）より開始いたします。
このサービスでは、JR九州が2023年より導入している、お客さま自身がチャットを使ってお忘れ物のお問合わせができる「find chat」、または対象駅（JR九州博多駅・熊本駅・鹿児島中央駅）の窓口でのお申し出により、対象となるお忘れ物の返送方法の１つとして、本サービスをご利用いただけます。
JR九州では、利便性向上のためサービスの拡大を目指し今後も検討を進めてまいります。
（※）「find chat」または対象駅（JR九州博多駅・熊本駅・鹿児島中央駅）の窓口での手続き後、対象駅から「はやっ！便」で発送を行い、最短即日で対象駅へ輸送することを指します。対象駅でのお忘れ物の拾得時間や「find chat」で手続きされた時間、及び窓口でのご申告時間によっては、紛失された時点から翌日以降での発送、お返し、お受け取りとなります。
１ サービス内容
・サービス名称 「最短即日！はやっ！便 お忘れ物スピードお返しサービス」
・開始日 2026年6月17日（水）
２ 対象となるお忘れ物・駅
・スマートフォン、キーケース、薬、お土産、ポーチ、カバン等
・保管駅がJR九州博多駅、熊本駅、鹿児島中央駅のいずれかで、保管中のお忘れ物が対象となります
・お送り先の駅も、JR九州博多駅、熊本駅、鹿児島中央駅のいずれかとなります
３ ご利用方法
① 「find chat」をご利用の場合
・JR九州HPのお忘れ物ページから「find chat」にアクセスしてください
・対象となるお忘れ物かつ保管駅が対象駅（JR九州博多駅・熊本駅・鹿児島中央駅）の場合に、オペレーターからご返送方法の１つとして本サービスをご提案いたします
② 駅窓口をご利用の場合
・対象駅（JR九州博多駅・熊本駅・鹿児島中央駅）にてお忘れ物についてお申し出ください
・お忘れ物が他対象駅で保管されており、かつ本サービスの条件を満たす場合に、駅係員よりご返送方法の１つとして本サービスをご提案いたします
４ ご利用料金
2,500円／個
※JR九州博多駅、熊本駅、鹿児島中央駅相互間 同一料金
※お忘れ物をお受け取りされる際、はやっ！便窓口でお支払いとなります
※支払い方法は現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済に対応しております
５ その他
・お受け取りの際は身分証明書等本人確認書類が必要です
・お忘れ物が現金等の貴重品の場合や、生鮮食品、危険物、また関係法令等にもとづき輸送できないものについては本サービスをご利用いただけません
・本サービスは「find chat」または対象駅窓口（JR九州博多駅・熊本駅・鹿児島中央駅）での手続きの後、対象駅から「はやっ！便」で発送を行い、最短即日で対象駅へ輸送します。対象駅でのお忘れ物の拾得時間や「find chat」で手続きをされた時間によっては、紛失された時点から翌日以降での発送、お返し、お受け取りとなります
■ご利用イメージ（例）
STEP１
鹿児島中央駅でのスマートフォンのお忘れ物に気付く
STEP２
find chatで検索し発見
STEP３
列車荷物輸送サービス「はやっ！便」で輸送
STEP４
最短即日でみどりの窓口でお受け取り
■こんなお悩み解決！
車内でのお忘れ物にも対応
熊本駅で下車しても鹿児島中央駅から輸送可能
着払いの自宅待機時間削減
「はやっ！便」窓口の営業時間内にお受け取りが可能
遠方駅まで取りに行く必要なし
新幹線が対象駅までお運びします
【参考】JR九州 新幹線荷物輸送サービス「はやっ！便」について
JR九州では、新幹線荷物輸送サービス「はやっ！便」を展開しています。新幹線ならではのスピードそして定時性を活かし、「採れたて」「できたて」「日持ちの短い」食品やお急ぎの物品などを遠方へ「即日」お届けすることが可能です。法人さまには新幹線だけでなく、特急列車や普通列車もご提案可能！鉄道はトラックに比べ環境にやさしいエコな輸送モードです。JR九州では荷物輸送サービス「はやっ！便」を活用した、様々な取り組みを今後も進めてまいります。
URL： https://www.jrkyushu.co.jp/train/nimotsu/
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