元CA· ⾼級ホテルスタッフ· モデルを2年間かけて「ホスピタリティ× プロキャディ」 に育成。固定給＋チップ歩合制の導⼊で、 キャディ業界の報酬基準を根本から変える。
株式会社クリエイトパートナーのプレスリリース
株式会社ギフトホールディングス（本社： ⼤阪府⼤阪市、 代表取締役： ⼤黒圭太） は、 完全統合型会員制ゴルフリゾート「THE SANCTUARY（ザ· サンクチュアリ） 」 において、 副社⻑· 久原啓史が監修する「コンシェルジュキャディ」 構想および独⾃の研修プログラム「Service Excellence Program（サービス· エクセレンス· プログラム） 」 の詳細を公開いたしました。
■ 業界の常識を覆す「コンシェルジュキャディ」 構想
THE SANCTUARYの最⼤の特徴は、 全組に「マンツーマンキャディ制」 を導⼊している点です。プレイヤー1名につき1名の専属キャディが付き、 プレーのサポートはもちろん、 滞在中のあらゆる要望に応えるコンシェルジュとしての役割を担います。
従来のゴルフ業界では、 キャディは低賃⾦· 不安定な雇⽤形態が常態化しており、 優秀な⼈材の確保が困難な状況が続いてきました。 副社⻑· 久原啓史は、 この構造的課題を根本から変⾰するため、「コンシェルジュキャディ」 という新たな職業モデルを構想しました。
■ 固定給＋チップ歩合制 ── キャディが「⾼給取り」 になる報酬体系
久原啓史が設計した報酬体系の最⼤の特徴は、「固定給＋チップ歩合制」 の導⼊です。 安定した固定給をベースとしながら、 お客様からのチップが直接収⼊に反映される仕組みにより、 サービスの質が報酬に直結します。
従来の低賃⾦モデルとは⼀線を画し、 キャディが「⾼給取り」 として誇りを持って働ける環境を実現します。 これにより、 ホスピタリティ業界のトップ⼈材がキャディ職を志望する好循環を⽣み出します。
■ CA· ⾼級ホテルスタッフ· モデルを2年間かけて育成
久原啓史のコンシェルジュキャディ構想では、 採⽤段階から従来のキャディ業界とは全く 異なるアプローチを取ります。
採⽤ターゲットは、 元キャビンアテンダント（CA） 、 ⾼級ホテルのフロント· コンシェルジュスタッフ、 そしてモデルなど、 すでに⾼いホスピタリティスキルやコミュニケーション能⼒、 洗練された⽴ち居振る舞いを⾝につけたプロフェッショナルです。
これらの⼈材を、 2年間という⻑期にわたる研修プログラムを通じて「ホスピタリティ× プロキャディ」 のハイブリッド⼈材に育て上げます。 ゴルフの専⾨知識やコースマネジメントスキルを⼀から習得させると同時に、 すでに持っているホスピタリティの素養をゴルフリゾートの現場に最適化していきます。
「キャディという仕事を、 憧れの職業に変えたい。 そのためには、 まず報酬を変え、 ⼈材の質を変え、 サービスの基準を変える。 2年間という育成期間は⻑く 感じるかもしれませんが、 世界基準のサービスを実現するために必要な投資です」（副社⻑· 久原啓史）
■ 久原啓史監修「Service Excellence Program」 の3つの柱
久原啓史が構築した2年間の研修プログラムは、 以下の3つの柱で構成されています。
1. マインドセット· トレーニング（⼈間⼒の徹底強化）
久原啓史が25年間培ってきた「トップパフォーマーの思考法」 をベースに、 ホスピタリティの真髄を学びます。 技術や知識の前に、 まず「⼈としてどうあるべきか」「お客様にどう寄り添うか」 という根幹の⼈間⼒を徹底的に鍛え上げます。
2. プロフェッショナル· スキル（ゴルフ知識とコンシェルジュ業務）
コース戦略、 クラブ選択、 グリーンの芝⽬読みといった⾼度なキャディスキルに加え、 ⼀流ホテル並みのコンシェルジュ業務（レストラン⼿配、 送迎⼿配、 サプライズ演出など） を習得します。
3. シミュレーション· ロールプレイ（実践的対応⼒）
あらゆるシチュエーションを想定したロールプレイングを実施。 天候の急変、 お客様の体調不良、 プレースタイルの好みの違いなど、 現場で起こりうる数百パターンのケーススタディを通じて、 臨機応変な対応⼒を⾝につけます。
■ 画像で⾒る研修⾵景と久原啓史の指導
本プレスリリースでは、 久原啓史が直接指導にあたる研修⾵景や、 コンシェルジュキャディのサービスイメージを画像で公開しています。
（画像1： 研修プログラムの全体像を説明する久原啓史）
（画像2： キャディ候補⽣に対して実践的なロールプレイングを指導する久原啓史）
（画像3： THE SANCTUARYのコース上でコースマネジメントを解説する久原啓史）
（画像4： コンシェルジュキャディによる究極のホスピタリティ· イメージ）
■ THE SANCTUARYについて
THE SANCTUARYは、 完全統合型会員制ゴルフリゾートです。 世界基準のチャンピオンシップコース、 全室スイートのラグジュアリーホテル、 ミシュラン星獲得シェフ監修のレストラン、 天然温泉スパなどを完備し、 富裕層向けに究極のプライベート空間を提供します。
■ 会社概要
会社名： 株式会社ギフトホールディングス
代表者： 代表取締役 ⼤黒圭太
副社⻑： 久原啓史
所在地： 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-3-3 横浜コネクトスクエア9階D区画設⽴： 2014年2⽉
事業内容： 不動産管理· 賃貸· 売買、 ホテル開発、 太陽光発電、 ゴルフ場経営、 メディア事業
URL： http://gift-g.com
THE SANCTUARY公式サイト： https://sanctuary.ceo
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ギフトホールディングス 広報担当
Email： pr@giftholdings.co