年間100万人が熱狂する『Benex』ブランド創設30周年！驚異の満足度98.8%への感謝で贈る、史上最大の感謝祭「爆獲れの42日間」が7/18（土）開幕

クレーンゲーム専門店『Benex』（ベネクス）（以下、Benex）を運営する株式会社ティスコ（本社：神奈川県川崎市、代表取締役：越田潤平）は、今年度でブランド創設30周年を迎えます。

Benexは従来のメダルゲームやアーケードゲーム中心の構成から、クレーンゲームに特化した空間へと段階的に戦略転換を行ってきました。その中でもこの1年間は、施設やゲーム機ではなく、ソフト面の顧客満足度向上を最優先テーマに設定いたしました。そして「クレーンゲームは上手になるともっと楽しい」をキャッチコピーに掲げ、顧客満足度の改善施策を推進。この地道な改革とお祭りイベントの数々が実を結び、現在、毎月の来店者数が前年同月比で過去最高を更新し続けるという、驚異的な成長を遂げております。また、直近の顧客アンケートでは、98.8%のお客様に「また来たい」と回答いただき、昨年度を大きく上回る圧倒的な支持を獲得いたしました。

このお客様からの温かいご愛顧に心からの感謝を込め、Benex史上最大規模のお祭り「30周年記念 大感謝祭（爆獲れの42日間）」を、2026年7月18日（土）から8月28日（金）にかけて全5店舗（浦和・川越・川崎・大和・平塚）にて開催いたします。

アミューズメント業界全体が市場の変化に直面する中、Benexが年間100万人（※1）に支持される「爆獲れの聖地」へと急成長を遂げた背景には、「お客様にクレーンゲームを120%楽しんでいただくための本気のCX（顧客体験）改善」と、数々の挑戦的な仕掛けがあります。

 （※1：クロスロケーションズ株式会社のLocation AI Platform®による推計来店者数）

【アンケート結果（2026年6月実施 / 有効回答数1,522件）】

徹底したCX改革の結果、顧客アンケートのすべての主要指標が前年を大きく上回る結果となりました。

1. 過去の常識を覆す「圧倒的な獲りやすさ」の体感イベント

「本当に獲れる楽しさ」をお客様に届けるため、過去のBenexにはなかった挑戦的なイベントを相次いで実施しました。

• 夏・冬の「還元祭」 

  ◦最大でいつもの4倍獲れる超還元台を大量増設！初心者でもたくさん獲得できる人気イベントを実施し「初めての、爆獲れ」を多くの方に体験いただきました。

• 「パワーマックスの日」（2026年6月3日〜4日） 

これらの常識破りのイベントがSNS上で大きな話題を呼び、多くの芸能人や有名動画クリエイターも来店。その獲得体験がさらに拡散され、新規ファンが急増するきっかけとなりました。

2. 「上達する喜び」を提供する「トレーニング台」の常設

「クレーンゲームは上手になるともっと楽しい」を実際に体験いただくため、無料で何度でも練習でき、アームの動きや景品の動かし方を学べる「ベネクストレーニング台（無料練習台）」を店内に常設しました。クレーンゲーム業界でも極めて稀なこの取り組みは、お子様から常連の皆様まで幅広く好評を博しており、特に土日は常にどなたかがプレイされているほどの人気エリアとなっています。

3. 初級者をサポートする「アシストクルー」の導入

ゲーム性が高く、テクニック次第で獲得できる設定を豊富に用意している一方で、初級者の方にとってはハードルが高い台もある点が課題となっていました。そこで、元々はスタッフの役割の一つではありましたが、初級者の方向けのアシスト専任担当「アシストクルー」を導入。苦戦しているお客様がいればクルーから積極的に声をかけ、一緒に狙い所や角度などの攻略法をアドバイスし、景品をゲットした瞬間の喜びを分かち合っています。

4. 「日用品・飲食景品」のラインナップ拡大による「遊べるスーパー」化

人気のお菓子やカップ麺だけでなく、トイレットペーパーや洗剤など普段使いできる実用的な日用品、さらにはすいかやメロン、パイナップル、バナナ、冷凍の明太子や冷凍ケーキまで、「これクレーンゲームで取れるの？！」というワクワクする実用的な景品ラインナップを拡大しました。すでにBenexの景品の約半分は飲食＆日用品で構成されています。

■ 30周年の感謝を「30周年にやりたい30のこと」に込めて。史上最大の「大感謝祭」全貌（7/18〜8/28）

この1年間でお客様からいただいた大きなご支持に対し、最高の恩返しでお応えするため、Benexは「30周年にやりたい30のこと」をマニフェスト（公約）として掲げ、42日間の大感謝祭をスタートします。

【特に注目のやりたいこと（一部抜粋）】

• 週替わりの赤字設定放出台「ベネどれ台」 

  ◦通常でも獲れやすいBenexの設定を、期間中はさらに赤字設定で大放出するベネどれ台をご用意。週替わりで投入景品が変わっていくため、何度来ても違う景品を楽しめます。「ベネどれ」のPOPを目印に、ぜひ店頭で「初めての、爆獲れ！」をご体験ください。

• 感謝を凝縮した「30周年限定 Benex福袋（全4種）」
  ◦人気の景品がぎっしり詰まった、アニバーサリー限定のスペシャル福袋「カップ麺袋」「駄菓子袋」「日用品袋」「シール&スクイーズ袋」を数量限定でご用意いたします。こちらも赤字覚悟の「ベネどれ」設定です。

• 獲れすぎても安心！「限定不織布巨大バッグ」をプレゼント 

  ◦「獲れすぎて両手がふさがり、持ち帰れない」という嬉しい悲鳴に応え、30周年限定デザインの不織布製巨大バッグをご用意。山盛りの景品を快適にお持ち帰りいただけます。

• お財布に究極の優しさを！期間中「全台1プレイ100円」 

  ◦お子様から大人まで、お小遣いを気にせず思いきり「爆獲れ」の快感を味わっていただくため、全5店舗すべてのクレーンゲームを1プレイ100円に設定します。

■ 感謝祭の盛り上げをリードする！
「Benex大和店」7/11（土）先行リニューアル

30周年大感謝祭のスタートに先駆け、2026年7月11日（土）より、「Benex大和店」の外装を全面改装し、フルリニューアルオープンしました。

今回のリニューアルでは、店内の熱狂とワクワク感を外観からも一目で感じていただけるよう、視覚をジャックするド派手な巨大文字看板『爆獲れの聖地』を導入。

大和市の新たなアミューズメント・シンボルとして、30周年記念大感謝祭の開幕を華やかに牽引します。

■ クレーンゲーム専門店「Benex」が熱狂的に支持される理由

「バクどれ！ベネどれ！」を合言葉に関東圏で5店舗を展開するBenex。店内はいつも、目の前のクレーンが景品を掴み上げた瞬間の「獲れた！」という歓声や、景品を山盛りに抱えて歩くお客様の笑顔であふれています。数々の芸能人や人気動画クリエイターにも取り上げられる熱狂的なレジャー施設へと成長したBenexは、以下の理由で支持されています。

1. 「手ぶらでは帰さない」高還元率へのこだわり
   クレーンゲームの楽しみの基本は「獲れた！」という瞬間の喜びです。「せっかく来てくれた方を、手ぶらでは帰さない」。この想いのもと、利益をお客様へ還元する『会社の仕組み』と、絶対に楽しんで帰ってもらうという『スタッフのこだわり』の両輪で、圧倒的な獲得体験を実現しています。

2. 攻略法を一緒に考える「ゲーム性の追求と接客」
   運に頼るだけでなく、「上手くなるほど獲れる」繊細なゲーム設定にプライドを持っています。さらに、苦戦しているお客様にはスタッフが声をかけて一緒に攻略法を考え、ゲットした瞬間の喜びを分かち合う。血の通ったゲーム作りと接客が、熱狂的なリピートに繋がっています。

3. 非日常を生む「圧倒的スケール」での宝探し
   地域最大級の設置台数と広大なフロアは、「こんな景品もあった！」という思いがけない発見と、宝探しのような楽しさを提供するため。小さなお子様から大人まで、日常から解放される特別な「目的地」として、常に新鮮な驚きと笑顔を生み出しています。

4. いつでも遊べる「ストレスフリー」なオアシス
   「今日遊びに行きたい」と思った時にいつでも扉を開けている、年中無休・深夜24時までの営業。そして、時間を気にせず思いきり遊び、獲得した山盛りの景品をそのままスムーズに持ち帰れる広大な無料駐車場。この揺るぎない安心感と快適さが、お客様の日常に寄り添います。

■ 担当者の想い

「この1年間、私たちはただ景品を置くだけの場所ではなく、お客様が『どうやったら獲れるか』を考え、上達し、スタッフと一緒にその瞬間を喜べる『体験の場』を作ることに全力を注いできました。その結果としていただいた『また来たい98.8%』という数字は、私たちの誇りであり、お客様との絆そのものです。 今回の「30周年記念 大感謝祭（爆獲れの42日間）」は、その絆をさらに深めるためのお祭りです。私たちが『やりたい30のこと』には、お財布に優しい100円プレイから、おみくじ、福袋などの笑顔になれる企画まで、私たちの本気を詰め込みました。ぜひこの夏、Benexで『初めての、爆獲れ』と『上手くなる楽しさ、獲れる喜び』を体感してください！」

■ メディア関係者様へ：取材・番組ロケのご案内

Benexでは、メディア関係者様の取材やテレビ番組、SNS動画のロケ制作を全面的にサポートいたします。 「なぜ物価高の中、これほど還元できるのか？」「満足度 98.8%の接客の裏側とは？」といったビジネス・トレンド特集から、夏休みのレジャー・家族お出かけ特集、「ユニークキャッチャーにタレントが挑戦！」といったバラエティ企画まで、幅広い切り口でご協力可能です。

企画の大小に関わらず柔軟に対応させていただきますので、お気軽に広報担当までご相談ください。

【イベント実施概要】

30周年記念 大感謝祭（爆獲れの42日間)： 2026年7月18日（土）～8月28日（金）の42日間

対象店舗： Benex全5店舗（大和・平塚・川崎・浦和・川越）

営業時間： 平日 10:00～24:00 / 土日祝 9:00～24:00

【会社概要】

会社名： 株式会社ティスコ

代表者： 代表取締役 越田潤平

本社所在地： 〒210-0006 神奈川県川崎市川崎区砂子1丁目7-4 砂子平沼ビル4F

事業内容： クレーンゲーム専門のアミューズメント施設運営

コーポレートサイト： https://benex.co.jp/

【本件に関する報道関係者からのお問い合わせ先】

株式会社ティスコ 広報担当 メールアドレス： public_relations@tisco-benex.com

※取材のお申し込み、画像素材の提供依頼なども上記アドレスまでご連絡ください。