注文受付から決済・発送管理までをオンラインで一元化し、年末商戦の業務効率化を支援
株式会社アクティバリューズのプレスリリース
株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、宿泊業界向けAI活用プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」の付帯サービスの予約・手配システム「talkappi ORDER（トーカッピ オーダー）」において、送料設定機能および予約確認書・領収書の発行機能を拡充しました。
近年、多くのホテル・旅館では、自社ブランドのおせちやクリスマスケーキ、地域特産品などの販売を通じて新たな収益機会の創出に取り組んでいます。一方で、予約受付や在庫管理、入金確認、発送管理などの業務負担が大きく、限られた人員での運用が課題となっています。
talkappi ORDERは、宿泊施設向けの販売・予約業務をオンラインで一元化するシステムです。今回の機能拡充により、おせち販売をはじめとした物販業務をさらに効率化し、宿泊施設の収益向上と業務負担軽減を支援します。
宿泊施設のおせち販売における課題
おせち販売は年末年始の重要な収益機会である一方、多くの施設で次のような課題を抱えています。
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電話やメール、FAXによる予約受付に手間がかかる
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数量限定販売のため在庫管理が煩雑
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銀行振込の入金確認や未払い管理が発生する
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発送先管理や送料計算に工数がかかる
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領収書や予約確認書の発行依頼に個別対応が必要
特に年末の繁忙期には宿泊業務と並行して販売管理を行う必要があり、担当者の負担が増加しやすい状況があります。
talkappi ORDERでおせち販売業務を効率化
talkappi ORDERは、宿泊施設向けAI活用プラットフォーム「talkappi」の付帯サービス・商品の予約・販売機能です。おせち販売専用フォームを簡単に作成でき、注文受付から決済＊、在庫管理までをオンラインで一元管理できます。
・在庫数を設定し、販売状況をリアルタイム管理
販売数の上限設定や在庫管理に対応。予定数量に達した場合は自動的に受付を終了できるため、販売超過のリスクを防ぎます。限定販売や早期完売キャンペーンなど、おせち販売に求められる柔軟な販売運用を実現します。
・会員システム連携で会員特別価格での提供を実現
宿泊施設の会員システムとAPI連携することで、同一の販売ページ内で会員認証を行い、会員限定価格で販売できます。
販売ページを分けることなく、一般価格・会員価格を自動で切り替えられるため、リピーター施策や会員限定キャンペーンの展開にも活用できます。
※各宿泊施設の会員システムとのAPI連携が必要です。
・送料設定に対応
今回拡充した送料設定機能により、商品ごとの送料設定や配送条件に応じた料金設定が可能。おせち販売で必要となる配送費用を販売時に自動計算できるため、担当者による個別対応や手作業での計算負担を軽減します。
・オンライン決済で入金管理を効率化
クレジットカードによる事前オンライン決済に対応しており、注文時に決済まで完了します。これにより、銀行振込の入金確認や未払い管理、請求業務などの負担を軽減できます。
また、多くの宿泊施設で採用されている信頼性の高い決済システムにより、安心・安全な決済環境を実現。購入時のストレスを軽減し、離脱防止によるコンバージョン率（CVR）の向上にも貢献します。
・予約確認書・領収書を指定様式で自動発行
予約確認書や領収書をホテル指定の様式でPDF形式に自動生成できます。お客様自身でダウンロードできるため、再発行依頼や個別対応を削減し、問い合わせ対応業務の効率化につながります。
また、書類に表示する内容やレイアウトは管理画面から簡単にカスタマイズでき、各施設の運用に合わせた帳票作成が可能です。
・高いセキュリティで安心・安全な運用
高いセキュリティ基準を満たしたシステムで、スパムメール対策や不正アクセス対策など、安全性に配慮した運用を実現します。宿泊施設の大切な顧客情報や注文情報を安心して管理できる環境を提供します。
おせち販売以外にも幅広く活用可能
talkappi ORDERは、おせち販売だけでなく、宿泊施設のさまざまな販売・予約受付業務に活用できます。
＜活用例＞
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クリスマスケーキや恵方巻の販売
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母の日・父の日ギフト販売
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地域特産品・オリジナル商品の通販
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レストラン予約
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イベント予約、チケット販売
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送迎バスや貸切風呂、テニスコートなど付帯サービスの予約
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アクティビティ・体験の利用申込
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ルームオーダーの注文
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日帰りプランの販売
季節商品の販売から宿泊関連サービスの予約まで、施設独自の販売チャネルとして活用いただけます。
talkappi ORDERの詳細はこちら ▶︎ https://talkappi.com/order/
今後の展望
人手不足が深刻化する中、宿泊施設には限られた人員で収益機会を最大化する仕組みが求められています。
アクティバリューズは今後も、宿泊施設の販売業務や顧客対応の自動化を支援し、業務効率化と収益向上の両立を実現するサービスの提供を通じて、宿泊業界のDX推進に貢献してまいります。
【会社概要】
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳 適
資本金：4億9,645万円（資本準備金を含む）
URL：https://activalues.com
株式会社アクティバリューズは、2026年6月、宿泊業界向けAI活用プラットフォーム「talkappi」のブランドメッセージを「すべてが、つながりはじめる。」へ刷新しました。このブランドメッセージのもと、talkappiは単なる業務効率化にとどまらず、現場に蓄積される知見や接客経験を“資産”として活かすことで、顧客体験と施設運営の進化を支援しています。宿泊施設内に分散する予約情報、館内案内、接客履歴、各種システムデータを横断的に統合・整理し、AIを活用しながら、一貫した接客と継続的な価値創出を実現します。
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：西田（営業）、李（広報）
