アクティバリューズ、「観光・ホテル・外食産業展 – HOKKAIDO2026 – 」に出展

AI情報基盤で、チャット・電話・メールをつなぐ。宿泊施設の問い合わせ対応をもっと効率的に。

株式会社アクティバリューズのプレスリリース

株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、2026年10月7日（水）から8日（木）までアクセスサッポロで開催される「観光・ホテル・外食産業展 – HOKKAIDO2026 – 」に出展いたします。

当社ブース（宿泊TECH・外食TECHゾーン：101）では、「AI問い合わせ対応」をテーマに、自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を中心とした最新ソリューションをご紹介します。

ホームページやFAQ、館内案内など施設内に点在する情報をAIが統合し、その情報をチャット・電話・メールの共通情報源として活用することで、問い合わせ対応の効率化と回答品質の標準化を実現します。

アクティバリューズ、「観光・ホテル・外食産業展 – HOKKAIDO2026 – 」に出展　ブース番号：101

■今年の見どころ

・AI情報基盤で実現する、宿泊施設の一貫した問い合わせ対応

宿泊施設では、人手不足が深刻化する一方で、電話・メール・チャットなど問い合わせチャネルは増え続けています。また、ホームページやFAQ、館内案内、マニュアルなど情報が分散していることで、「チャネルによって回答が違う」「最新情報が反映されない」といった課題も少なくありません。

「talkappi KNOWLEDGE」は、宿泊施設のホームページ、FAQ、館内案内、PDF、マニュアルなどの情報をAIが自動で収集・整理・更新するAI情報基盤です。一度整備した情報は、チャット・電話・メールから共通で参照されるため、どのチャネルでも同じ、最新かつ正確な情報をもとに案内できます。

AIナレッジ基盤の詳細

・AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を活用できる３つの最新ソリューション

① AIチャットエージェント「talkappi ChatAgent（旧：talkappi CHATBOT）」

AIがゲストの質問意図を理解し、ホームページ、FAQ、館内案内、PDF、マニュアルなど施設内の最新情報を横断的に参照しながら、自然な会話で回答します。

さらに、PMSや予約エンジンなどとの連携により、問い合わせ対応だけでなく、予約確認・空室照会・予約手続きまでチャット上で一貫して対応。宿泊施設の接客業務を24時間365日サポートします。

※一部機能は開発中

② AI電話エージェント「talkappi IVR」

24時間365日、AIが宿泊施設への電話問い合わせに一次対応します。営業時間やアクセス、館内設備などのよくある質問に自動で回答し、必要な電話のみスタッフへ取り次ぐことで、フロント業務の中断を削減し、電話対応業務を効率化します。

多言語対応やSMSによるURL案内、通話録音・文字起こし・AI要約にも対応。さらに、スタッフが対応した電話内容はAIがナレッジ候補として蓄積し、FAQ・AI情報基盤の継続的な更新にも活用されます。

※基本機能の開発が完了し、9/15よりホテルでの実証実験を開始

③ メール対応AIアシスト

ホームページやOTA経由で届く問い合わせやメールをAIが解析し、AIナレッジ基盤をもとに返信文案を自動作成。スタッフが生成された内容を確認し、必要な部分のみ編集を行うだけで返信可能で、メール対応時間の短縮と回答品質の標準化を実現します。

※基本機能の開発が完了し、宿泊施設での実証実験を準備中

各ソリューションの詳細は、talkappi公式サイトよりご確認いただけます。

talkappi 公式サイト

■ブースではこんなことが体験できます

AI問い合わせ対応のデモンストレーション
各サービスの操作体験
宿泊施設での導入・活用事例の紹介
施設ごとの課題に合わせた個別相談
ご希望に応じた商談・導入相談

「電話が鳴り続けている」「メール対応に時間がかかる」「AIを活用したいが何から始めればよいかわからない」といったお悩みをお持ちの施設様は、ぜひ当社ブースへお立ち寄りください。

■こんな施設様におすすめです

電話・メール対応でフロント業務が中断している
AIを活用して問い合わせ対応を効率化したい
チャット・電話・メールの回答を統一したい
FAQやホームページの更新をもっと楽にしたい
人手不足でも接客品質を維持したい
AI導入を具体的に検討している

■展示会概要

展示会名：観光・ホテル・外食産業展 – HOKKAIDO2026 –
会期：2026年10月7日(水)〜8日(木) 10:00〜16:00
会場：アクセスサッポロ（札幌市・白石区）
ブース番号：101 （株式会社アクティバリューズ）
来場登録：事前登録制

来場事前登録

ご来場が難しい方には、オンラインでの個別相談も承ります。お気軽にお問い合わせください。

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【会社概要】

会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳適
資本金：4億9,645万円（資本準備金を含む）
URL：https://activalues.com

株式会社アクティバリューズは、2026年6月、宿泊業界向けAI活用プラットフォーム「talkappi」のブランドメッセージを「すべてが、つながりはじめる。」へ刷新しました。このブランドメッセージのもと、talkappiは単なる業務効率化にとどまらず、現場に蓄積される知見や接客経験を“資産”として活かすことで、顧客体験と施設運営の進化を支援しています。宿泊施設内に分散する予約情報、館内案内、接客履歴、各種システムデータを横断的に統合・整理し、AIを活用しながら、一貫した接客と継続的な価値創出を実現します。

【本件に関するお問い合わせ】

株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：柴田（営業）、李（広報）

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