仙台ターミナルビル株式会社のプレスリリース
～誰もが安心して利用できるホテルを目指して～
8月25日（火）、公益財団法人日本盲導犬協会様を講師に迎え「盲導犬受け入れセミナー」を開催しました。
当日は約30名のスタッフが参加し、視覚障がいのある方や盲導犬ユーザーへの理解を深めるとともに、施設利用時に求められる適切なサポートについて学びました。
セミナーでは、視覚障がいに関する基礎知識や盲導犬の役割・特性に加え、レストランや客室など施設内での具体的な対応方法について講義いただきました。また、視覚障がいのあるお客さまへの適切な声掛けやコミュニケーションの取り方、周囲のお客さまへの配慮についても学び、サービス品質向上につながる理解を深めました。
また、参加したサービススタッフは実践形式で手引きやお席までのご案内を体験しました。適切な声掛けの重要性や安全に誘導する難しさを実感し、お客さまの立場に立ったサービスについて考える機会となりました。
今回のセミナーを通じて、盲導犬ユーザーをはじめとしたすべてのお客さまが安心・安全に施設をご利用いただくために必要な知識や心構え、対応方法を学ぶことができました。今後は、本セミナーで得た学びを日々の接客サービスに活かし、お客さま一人ひとりの状況に寄り添った対応を実践することで、誰もが安心して快適にご利用いただけるホテルづくりを進めてまいります。
ホテルメトロポリタン 仙台
所在地：宮城県仙台市青葉区中央1-1-1
お問合せ：022-268-2525（代表）