宿ガードのプレスリリース
覆面宿泊・現地調査と投稿ごとの根拠整理で、施設が行う削除申請と返信の準備を支援。初回相談無料・全国対応
宿ガード
FocusFirstAdvisors株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：【氏名】）は、旅館・ホテル向けの口コミ対応支援サービス「宿ガード」の公式サイトを2026年10月11日に公開し、相談の受け付けを開始しました。Googleマップや宿泊予約サイトの低評価口コミについて、運営記録との照合や覆面宿泊・現地調査で事実を確かめ、投稿ごとに根拠を整理したうえで、施設が各媒体に行う削除申請（報告）と返信の準備を支援します。初回相談は無料、全国の宿泊施設に対応しています。
宿ガード公式サイト：https://yado-guard.jp/
サービス開始の背景
宿泊施設の口コミには、客室・清掃・接客・食事・温泉・予約時の案内など多くの要素が関わり、お客様の感じ方と、設備や運営に関する事実の記述が一つの投稿に混在します。一方、Googleマップの報告機能で削除の対象となるのはポリシーに違反する投稿であり、低評価であることや施設が内容に納得できないことだけでは理由になりません。宿泊の事実が確認できない投稿や、実際と異なる設備への指摘があっても、施設側では反論すべきか謝罪すべきかの判断がつかず、対応が後回しになることがあります。
宿ガードの考え方：消す前に、確かめる
宿ガードは「悪い口コミだから消す」という考え方を取りません。投稿内容を宿泊記録や点検記録などの運営記録と照らし合わせ、必要に応じて実際に宿泊して指摘事項を確かめます。事実と異なる内容やポリシー違反が疑われる投稿は根拠を整理して施設の申請を支援し、改善につなげるべき指摘は返信と運営改善の方針として整理します。
宿ガード
宿ガード
主な支援内容
1．覆面宿泊・現地調査
対象施設を実際に利用し、口コミで指摘された設備・清掃・接客などを確認します。宿泊記録や点検記録と併せて、写真付きの簡易レポートにまとめます。
2．複数口コミの精査・根拠整理
対象の口コミURLをまとめて受け付け、投稿ごとに、確認できた事実とポリシー違反が疑われる点を整理します。
3．削除申請の準備支援
申告する理由と必要な情報を投稿ごとに整理し、施設が各媒体の報告機能から行う削除申請を支援します。削除の対象に当たらない投稿には、返信と改善の方針を提案します。
4．口コミ返信文の作成
投稿内容と施設の状況を踏まえ、返信文を作成します（1件につき1案・修正1回）。
対象媒体：Googleマップ、楽天トラベル、じゃらんnet、Booking.com、一休.com ほか
※媒体ごとに投稿ルールと利用できる手続きは異なります。記載の媒体名は相談対象の例です。
料金（税込）
・初回相談：無料
・口コミチェック：3,300円／件（投稿内容の確認・対応方針の提案）
・口コミ返信文の作成：2,200円／件
・削除申請の準備支援：5,500円／件（複数件は対象件数に応じて見積もり）
・覆面宿泊調査：22,000円～／回（1施設・1泊、写真付き簡易レポート）
※覆面宿泊調査の宿泊費・交通費は別途実費です。料金は確認・整理・文案作成などの作業に対するもので、成功報酬ではありません。対応範囲と総額はご依頼前にご案内します。
ご利用にあたって
・口コミの削除可否は各媒体が判断します。低評価のみを理由とする削除、削除の成功、評価の改善や来客数の増加は保証しません。
・削除申請は施設ご自身が各媒体の手続きで行い、宿ガードはその準備を支援します。法律相談、法的削除請求の代理、交渉、訴訟・仮処分手続き等は行いません。権利侵害の判断や法的手続きが必要な場合は、弁護士への相談をご案内します。
・公平な事実確認のため、削除申請の準備支援にあたって覆面宿泊調査が必要になる場合があります。必要な場合は、調査の理由・範囲・費用を事前にご説明し、同意をいただいたうえで実施します。
宿ガードのイメージビジュアル
ご相談方法
施設名、対象の口コミURL、ご相談内容をお知らせください。施設名を公開せずにご相談いただけます。
・公式サイト：https://yado-guard.jp/
・LINE：https://lin.ee/6bn3iP9
・メール：info@yado-guard.jp
会社概要
会社名：宿ガード
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング
代表者：上村十勝
設立：2026/10/11
事業内容：企業経営コンサルティング、旅館・ホテル向け口コミ対応支援「宿ガード」の運営
URL：https://f-f-advisors.com/
本件に関する報道関係者からのお問い合わせ先
FocusFirstAdvisors株式会社 宿ガード 広報担当
E-mail：info@yado-guard.jp