株式会社ワン・ステップのプレスリリース
外国人スタッフによる渋谷の観光案内所運営では、来場者数約2倍・荷物預かり件数約8.7倍を実現。現場経験と外国人の視点を活かし、日々の小さな相談からインバウンド施策の実践までサポート。
株式会社ワン・ステップ（東京都渋谷区、代表取締役：石川雄大）は、2026年11月5日より、企業向けの「インバウンド顧問サービス」を開始しました。
同社がこれまで培ってきた年間50件以上のインバウンド事業実績と、70カ国1,000人を超える外国人ネットワークを活用。訪日外国人の集客、販売促進、商品・サービス改善など、企業の課題に合わせた実践的なアドバイスを提供します。
サービス詳細：https://one-step1.co.jp/inbound-advisory/
本サービスは、これまでお付き合いのある企業やご紹介企業を中心に、月額3万円（税別）からインバウンドの専門家に継続的に相談できるサービスです。
また、初めてワン・ステップにお問い合わせいただく企業様からのご相談も歓迎しています。 インバウンド事業の課題やお悩みについて、まずはお気軽にお問い合わせください。
■ インバウンドのことを、もっと気軽に相談できる環境へ
外国人観光客の集客や販売を考える企業にとって、日々の業務の中にはさまざまな疑問があります。
・「外国人観光客をもっと呼び込みたい」
・「外国人に伝わる商品やサービスの見せ方を知りたい」
・「海外のお客様がどう感じるのか、外国人の意見を聞いてみたい」
・「新しいインバウンド事業を考えているので、アイデアを相談したい」
しかし、そのたびに専門家へ単発のコンサルティングを依頼したり、外国人調査を実施したりするのは、費用や時間の面で簡単ではありません。
そこでワン・ステップでは、これまでの取引関係で培ってきた信頼を基盤に、企業が日常的にインバウンドの相談をできる顧問サービスを開始しました。
専門の担当者を新たに採用することなく、必要なときにインバウンドの専門家へ相談できる体制づくりを支援します。
■ 顧問サービスで相談できる内容
本サービスは、訪日外国人観光客を対象としたビジネスの集客・販売・サービス改善などを中心に、幅広いご相談に対応します。
【主な相談内容】
・集客・マーケティング：外国人観光客の集客方法、情報発信、販売導線、SNS・Googleマップなどの活用
・商品・サービス改善：外国人目線での商品評価、サービスの見せ方、海外向け商品開発の相談
・多言語対応・接客改善：外国人に伝わる表現、施設案内、接客サービスの改善
・外国人調査・モニター：外国人アンケート、モニター調査、座談会などの企画相談
・新規事業・企画立案：外国人観光客向けの新サービス、イベント、地域観光施策などのアイデア相談
相談の頻度や支援内容に合わせて、月額3万円・5万円・10万円（いずれも税別）の3プランを用意しています。メール・チャットでの相談やオンラインミーティングを組み合わせ、企業の規模や課題に応じてサポートします。
初回相談は無料です。
※外国人調査やモニター参加、現地調査、制作・運営業務などの実施費用は、顧問料とは別途となります。
■ 最大の特徴は「70カ国1,000人の外国人ネットワーク」を活かせること
ワン・ステップの強みは、インバウンドの知識を持つ専門家によるアドバイスだけではありません。
同社には、70カ国1,000人を超える外国人ネットワークがあり、これまで外国人モニター調査、観光地の体験ツアー、商品・サービスの評価、観光施設運営など、さまざまな事業に外国人が参加してきました。
インバウンド事業を考えるうえで重要なのは、日本人だけで考えるのではなく、実際に外国人の意見を取り入れることです。
例えば、外国人向けのお土産を開発する場合。
日本人が魅力的だと考える商品と、外国人が購入したいと感じる商品が、必ずしも一致するとは限りません。また、飲食店のメニュー、観光施設の案内表示、宿泊施設のサービスなども、外国人の視点から見ることで、新しい改善点が見つかる可能性があります。
ワン・ステップでは、顧問として課題を整理するだけでなく、必要に応じて外国人メンバーを活用した調査・検証・改善プロジェクトへ発展させることも可能です。
「専門家に相談する」から「外国人の意見を聞く」、そして「商品・サービス・集客施策を改善する」へ。
外国人ネットワークを実際のビジネスに活かせることが、ワン・ステップの顧問サービスの大きな特徴です。
■ 【成果事例】渋谷の観光案内所では、来場者数約2倍・荷物預かり件数約8.7倍
ワン・ステップは、これまで渋谷駅前の観光案内所「shibuya-san」の運営に携わってきました。
同施設では、ドイツ、フランス、インドネシア、タイなど、さまざまな国籍の外国人スタッフが中心となり、観光案内、荷物預かり、サービス改善、集客・販売促進などを担当しました。
その結果、2022年から2025年にかけて、次のような成果を実現しました。
【2022年から2025年の実績】
・年間来場者数：約2.0倍
・年間荷物預かり件数：約8.7倍
特に荷物預かりサービスでは、外国人旅行者がどのタイミングでサービスを必要とし、どのような言葉で情報を検索するのかを分析。
広告費を多くかける施策だけに頼らず、外国人の行動を踏まえた情報発信や集客導線の改善を積み重ねることで、利用者数の増加につなげました。
※数値は同社の運営実績に基づく2022年・2025年比較。
■ 年間50件以上のインバウンド事業実績。外国人調査から観光地の課題解決まで
ワン・ステップでは、観光案内所の運営に加え、全国各地で外国人ネットワークを活用したインバウンド事業に取り組んでいます。
例えば、千葉県香取市の佐原地区や東京都墨田区などでは、外国人参加型のモニターツアーやワークショップを実施してきました。
外国人が実際に観光地を訪れ、施設やサービスを体験し、感じたことや改善点を日本人の事業者と共有する取り組みです。
また、インバウンド集客・マーケティングに関する企業研修や、観光関連事業者に向けた講演・ワークショップなども展開しています。
こうした現場での経験と外国人ネットワークを、企業が継続して利用できる顧問サービスにも活かしていきます。
■ 日本人経営者とドイツ出身の専門家がサポート
本サービスでは、代表取締役の石川雄大を中心に、ドイツ出身のインバウンド専門スタッフ、ミリアム・グリットナーがサポートします。
【石川雄大（いしかわ ゆうだい）】
株式会社ワン・ステップ代表取締役。
芸能人や日本人メジャーリーガーのマネジメント業務を経て、2015年に株式会社ワン・ステップを設立。
70カ国1,000人を超える外国人ネットワークを構築し、インバウンド集客、観光案内所運営、外国人モニター調査、外国人材の採用・育成などを実践。
企業や自治体、観光関連団体に向けた講演・研修も多数実施しています。
【ミリアム・グリットナー（Miriam Grittner）】
ドイツ出身。インバウンド集客アドバイザー。
インバウンド事業の企画・制作・運営に携わり、渋谷の観光案内所「shibuya-san」では多国籍チームの運営を経験。
外国人の視点と日本の観光ビジネスの現場経験を組み合わせ、商品・サービス改善、外国人向けの情報発信、集客施策などをサポートしています。
日本人経営者と外国人専門スタッフの異なる視点を組み合わせることで、企業の課題に応じた実践的な提案を行います。
■ 代表・石川雄大からのメッセージ
インバウンド市場が成長する中で、外国人が何を求めているのか、どのように情報を探しているのか、何に魅力を感じてお金を使うのか。
そうしたことを理解して、実際のビジネスに活かすことが大切だと考えています。
私たちは、これまで多くの外国人スタッフと一緒に仕事をしながら、インバウンドの現場でさまざまな成功と失敗を経験してきました。
今回の顧問サービスを通じて、これまでお付き合いのある企業の皆様はもちろん、初めて当社を知っていただいた企業の皆様とも、新しいインバウンドビジネスの可能性を広げていければと思っています。
そして、相談だけで終わるのではなく、必要であれば外国人の意見を聞き、調査を行い、商品・サービス改善や新しい事業にもつなげていきたいと考えています。
外国人の視点と力を、企業の売上や事業成長につなげる。
そんなインバウンドビジネスを、企業の皆様と一緒に広げていきたいと思っています。
■ インバウンド顧問サービス概要
サービス名： インバウンド顧問サービス
サービス開始日： 2026年11月5日
対象： インバウンド事業に取り組む企業・自治体・観光関連事業者など
※既存のお取引先・ご紹介企業を中心にご案内していますが、初めてのお客様からのご相談も受け付けています。
料金（税別）：
・ご相談プラン：月額3万円
・スタンダードプラン：月額5万円
・伴走プラン：月額10万円
初回相談： 無料
サービス詳細・お問い合わせ：
https://one-step1.co.jp/inbound-advisory/
■ 会社概要
会社名：株式会社ワン・ステップ
代表者：代表取締役 石川雄大
設立：2015年10月
所在地：東京都渋谷区
事業内容：インバウンド事業、外国人採用・育成支援、外国人調査、講演・研修、コンサルティング
公式サイト：https://one-step1.co.jp/
お問い合わせ：ishikawa@one-step1.co.jp