株式会社タッグのプレスリリース
人手不足・多言語対応・施設案内の課題に新しい選択肢。バーチャルヒューマンとスマートフォンがつながり、一人ひとりに寄り添う次世代のデジタル案内サービス。
株式会社タッグ（TUG GROUP、本社：東京都千代田区）は、展示会や商業施設などにおける人手不足や多言語対応の課題に向けて、新たなデジタル案内サービス「MISEdemoマイコンシェルジュ」を開発しました。
本サービスは、当社が展開するバーチャルヒューマン接客サイネージ「MISEdemo（ミセデモ）」の新しいサービスです。最大の特長は、入口のサイネージで選んだバーチャルヒューマンが、来場者自身のスマートフォンにも登場し、会場内の各コーナーを継続して案内すること。
これまで入口の案内サイネージで完結していたデジタル案内を、来場者の移動に合わせて会場全体へと広げます。
日本語・英語・タイ語・韓国語から好みの案内役を選び、QRコードを読み込むだけ。専用アプリのインストールは必要ありません。さらに、会場マップによる誘導やスタンプラリー機能を組み合わせることで、来場者の回遊を促進し、展示内容との新しい出会いを生み出します。
この新しい仕組みを、2026年11月11日（水）から13日（金）まで東京ビッグサイトで開催される「産業交流展2026」の特別商談会で公開し、。最新技術のAIコンシェルジュが初期費用¥0。月額￥25000〜で展開。実際に体験いただけます。
■ 案内する人が足りない。それでも、一人ひとりに伝えたい。
この展示は、どんな内容ですか？」
「次に見るべきコーナーはどこですか？」
「外国語で説明してもらえますか？」
展示会や商業施設には、日々さまざまな来場者が訪れます。
一方、展示会では説明スタッフが商談に対応している間に、別の来場者への案内が十分にできないことがあります。
商業施設や観光施設においても、スタッフの確保や外国語への対応は大きな課題となっています。
どれほど魅力的な商品や展示があっても、その価値が十分に伝わらなければ、新しい出会いやビジネスの機会を逃してしまうかもしれません。
「すべての場所に説明スタッフを配置しなくても、来場者一人ひとりに案内を届けられないだろうか。」そんな発想から生まれたのが、「MISEdemoマイコンシェルジュ」です。
目指したのは、人の仕事をすべてデジタルに置き換えることではありません。
基本的な説明や繰り返しの案内はデジタルが支え、スタッフは商談や相談、より専門的な接客へ集中する。人とデジタルがそれぞれの得意な役割を担う、新しい施設案内の形を提案します。
■ あなたが選んだコンシェルジュが、スマホの中にも登場。
MISEdemoマイコンシェルジュの体験は、会場入口に設置されたサイネージから始まります。
画面に登場するのは、日本語・英語・タイ語・韓国語に対応した4人のバーチャルヒューマン。
来場者は、自分の言語に合わせて好みの案内役を選びます。
サイネージの前に立つと、バーチャルヒューマンが来場者の方向へ視線を向け、手を振る動きにも反応します。まるで、本物の案内スタッフと出会ったかのような体験です。
入口でQRコードを読み込むと、今選んだバーチャルヒューマンが、自分のスマートフォンにも登場。
入口で出会った案内役が、そのまま「私のコンシェルジュ」になるのです。
展示コーナーに設置されたQRコードを読み込むと、同じ案内役が選択した言語で展示内容を説明。
案内を終えると、次のコーナーへの道順もマップで確認できます。
入口から各展示コーナーへ。一つの画面の中だけでは終わらない、来場者とともに移動する新しいデジタル案内体験です。
■ 7つの機能で、来場者の体験をもっと便利に、もっと楽しく。
01｜4人のバーチャルヒューマンから、自分の案内役を選ぶ
日本語・英語・タイ語・韓国語の4人から、自分に合ったコンシェルジュを選択できます。
言語を切り替えるだけでなく、案内役そのものを選ぶことで、より親しみのある案内体験を提供します。
02｜目が合う、手を振る。人と向き合うようなコミュニケーション
カメラが来場者の位置や動きを検知し、バーチャルヒューマンが視線を合わせたり、手を振る動きに反応したりします。
一方的に情報を表示するだけではない、インタラクティブな案内を実現します。
カメラが来場者の位置や動きを検知し、バーチャルヒューマンが視線を合わせたり、手を振る動きに反応したりします。一方的に情報を表示するだけではない、インタラクティブな案内を実現します。
03｜会場マップで、行きたい場所へスムーズに
サイネージのマップから目的のコーナーを選択すると、現在地からの道順を点線のアニメーションで表示します。展示内容を確認しながら、目的の場所へ向かうことができます。
04｜QRコードを読み込むだけ。自分のスマホが案内端末に
入口のQRコードを読み込むだけで、選択したバーチャルヒューマンがスマートフォンに登場します。専用アプリのダウンロードやインストールは不要です。来場者自身の使い慣れたスマートフォンで、手軽に且つ個人情報も安心に案内を利用できます。
05｜各コーナーで、同じコンシェルジュが説明を続ける
各展示コーナーに設置されたQRコードを読み込むと、選択した言語で展示内容を案内します。
さらに、次のおすすめコーナーへの道順をマップで表示し、スムーズな回遊をサポートします。
「案内役を探す」必要はありません。自分のコンシェルジュが、各コーナーで待っています。
06｜会場巡りが楽しくなるスタンプラリー機能
訪問したコーナーにはスタンプが記録され、回遊の状況を確認できます。
すべての対象コーナーを巡ると、記念品との引き換えにつながるスタンプラリーとしても活用できます。
単に情報を受け取るだけではなく、会場を巡ること自体が楽しくなる仕組みです。
07｜案内終了後も、次のビジネスチャンスにつなげる
スマートフォン上の案内には利用時間を設定でき、一定時間が経過すると閲覧を終了する仕組みを採用しています。終了画面には、資料請求や相談予約への導線を設置可能です。会場内での案内体験を、その後の問い合わせや商談機会へとつなげます。
■ 展示会だけではない。商業施設、観光施設、ショールームへ。
展示会・見本市
入口案内から各出展コーナーの商品説明までを連携。説明員が商談中でも来場者への基本情報の提供を支え、スタンプラリーで会場内の回遊を促進します。
商業施設・大型複合施設
入口の総合案内から、館内設備、ショップ、イベントスペースなどの情報をスマートフォンへ。日常的に繰り返される問い合わせへの対応を支援します。
観光施設・ミュージアム
示物や施設内の見どころを、来場者が選択した言語で案内。外国人観光客にも、より分かりやすい施設体験を提供する仕組みとして活用が期待できます。
企業ショールーム
商品展示エリアごとにQRコードを設置し、特徴や技術情報などを案内。来訪者が自分のペースで情報収集できる環境づくりを支援します。
■ プライバシーにも配慮した仕組み
本サービスでは、来場者がどの展示コーナーを閲覧したかという利用状況を把握する仕組みを採用しています。
個人を特定する情報の取得は想定しておらず、サイネージのカメラ映像は、来場者の位置や動きを検知するために使用します。カメラ映像の保存や外部送信は行わない設計です。
利用者のプライバシーに配慮しながら、施設運営に役立つ情報を把握できる仕組みを目指しています。
■ 11月11日から開催。産業交流展2026で、新しい案内体験を。
今回の産業交流展2026では、MISEdemoマイコンシェルジュの仕組みを実際に体験いただけます。
サイネージの前に立ち、好みのバーチャルヒューマンを選び、ご自身のスマートフォンでQRコードを読み込んでください。
選んだコンシェルジュがスマートフォンに現れ、展示コーナーの案内を始めます。
説明を聞くだけでは伝わらない新しい体験を、ぜひ会場でお確かめください。
産業交流展2026 特別商談会
開催日：2026年11月11日（水）～13日（金）時間：10:00～17:00（最終日は16:00まで）会場：東京ビッグサイト 西展示棟1・2ホール出展：西2ホール IT・AI・DXゾーン小間番号：IT-64入場：無料・事前登録制
サービス概要
サービス名称 MISEdemo
提供 株式会社タッグ（TUG GROUP）
初期費用 0円※
料金 コンシェルジュ版 月額25,000円〜／コマース版 月額35,000円〜（税別）
台数割引 同じ施設・店舗で同じコンテンツなら、3台目以降の月額20%OFF
契約期間 年間契約
コンシェルジュ 女性10人・男性10人の計20人から1人を選択（日本人のみ）
テンプレート 全20種類
情報更新 CMS標準装備
オプション 約30種類
筐体 8機種のレンタル・販売、オリジナル製作（オプション）
特許 特許第6025280号／第6094918号／第6320610号／第6472108号
商標 商標登録第6352716号
URL https://www.tug-d.com/MISEdemo-site/
※初期費用0円はMISEdemoコンテンツの基本プランを対象とします。サイネージ機器のレンタル、運搬・設置・返却、オリジナル制作、個別カスタマイズ、外部システム連携などは別途費用が発生する場合があります。
※既存機器の利用には所定の端末性能、OS、ブラウザ、画面仕様、ネットワーク環境等が必要です。サイネージ機器をレンタルする場合、機器レンタル料や運搬・設置・返却等の費用が別途必要となります。
※月額は年間契約・サーバー使用料込み。テンプレート利用・税別。
※筐体は含みません。
※オプションには、設定費用のものと月額のものがあります。
※画像はイメージです。
詳しくはこちら
MISE-demo CONTENTS サービス紹介
https://www.tug-d.com/MISEdemo-site/
案内動画【サービス概要】
マイコンシェルジュ
https://www.youtube.com/watch?v=YDOqXBgJu0c
導入をご検討の企業・施設様には、用途や現在お使いの機器に合わせて導入方法をご案内します。
お問い合わせ
「MISE-demo CONTENTS」の導入に関するご相談、サービス資料のご請求などについては、下記よりお問い合わせください。
株式会社タッグ 営業企画室
TEL：03-5256-1930
E-mail：info@tug-group.com