SpiralAI、名鉄生活創研と共同で、AI音声対話型アバターを店舗の集客で活用する実証実験を開始

AI活用による小売店舗の集客効果の最大化とお買い物体験の向上を目指す

Spiral.AI株式会社のプレスリリース

　SpiralAI株式会社（本社：東京都千代田区、以下「SpiralAI」）は、株式会社名鉄生活創研（本社：愛知県名古屋市、以下「名鉄生活創研」）のマスコットキャラクター「らっきぃあたるくん」のAI音声対話型アバターの開発を行い、店舗にてお買い物をするお客様の呼び込みと商品紹介に活用することで、お客様の買い物体験の向上を目指す実証実験を2024年11月1日より開始することをお知らせします。

本プロジェクトは、名鉄生活創研との共同で実施されます。

■本実証実験の開始背景

小売業において、人口減少や少子高齢化に伴う人手不足によるスタッフへの負担増大、日々変化するトレンドと多様化するニーズへの価値提供が課題となっています。生成AIの活用により、店舗運営の効率化を行い、負担を軽減するとともに、国籍・年代・文化問わず、満足できる買い物体験の提供を目指します。

■プロジェクトと実証実験の内容

●概要

本プロジェクトは、名鉄生活創研の運営する名鉄商店で開催される「生成AI Wonder Market」にて実施されます。「生成AI Wonder Market」では、お客様の店舗での買い物体験における、「お声がけ」「ヒアリング」「ご説明」「ご提案」の各ステップにおいて、生成AIを搭載したロボットやアバターなどの様々な媒体を活用した「コンシェルジュ」がテスト導入されます。

「生成AI Wonder Market」の第3弾として、SpiralAIが名鉄生活創研のキャラクター「らっきぃあたるくん」をモデルに、AI音声対話型アバターを開発し、お客様の呼び込みと生成AIが考案した商品紹介に活用することで、お客様の買い物体験の向上を目指します。

●主なAIキャラクターの機能

AI音声対話型アバター「らっきぃあたるくん」による呼び込みと店舗・おすすめ商品の紹介