ゲストが利用するサイトとサービスの実態に迫る
鵜山リゾート株式会社のプレスリリース
東京都渋谷区に本社を置く鵜山リゾート株式会社（代表取締役：鵜山康宏）が運営する貸別荘・コテージ宿泊予約サイト「TABILMO（タビルモ）」では、これまで貸別荘やコテージに宿泊したことのある全国の男女161人を対象に、宿泊施設の比較検討から予約までの間に「よく利用するサイト」についてのアンケートを行い、その特徴をまとめました。
■調査概要
対象者：一棟貸しに宿泊したことのある男女
サンプル数：161人
調査対象地域：全国
調査方法：インターネットアンケート
アンケート実施期間：2024年11月11日 ～ 2024年11月18日
■アンケートの結果
一棟貸しの施設を比較検討する際、よく利用するサイトやサービスを選択してください。(複数回答可)
一棟貸しの施設を比較検討する際、「どんなサイトやサービスを利用しますか？」と尋ねたところ、「マップ検索」が最も多く、つづいて「検索エンジン」「楽天トラベル」「じゃらん」「施設の公式ホームページ」の順となりました。
全体の割合は、以下のとおりです。
|
マップ検索 |
25.9% |
|
検索エンジン |
18.6% |
|
楽天トラベル |
12.4% |
|
じゃらん |
10.9% |
|
公式ホームページ |
6.9% |
|
SNS |
4.5% |
|
WEB記事 |
3.2% |
|
Yahooトラベル |
2.8% |
|
Airbnb |
2.7% |
|
一休.com |
2.7% |
|
るるぶトラベル |
2.5% |
|
agoda |
2.3% |
|
Booking.com |
2.1% |
|
旅行代理店 |
1.5% |
|
Relux |
0.2% |
最終的に予約されたサイト・サービスを教えてください。
最終的に予約に至ったサイト・サービスについて質問したところ、「楽天トラベル」が最も多い結果となりました。
全体の割合は以下のとおりです。
|
楽天トラベル |
32.3% |
|
施設の公式ホームページ |
22.4% |
|
じゃらん |
21.1% |
|
Airbnb |
5.6% |
|
その他 |
5.6% |
|
一休.com |
3.7% |
|
agoda |
2.5% |
|
旅行代理店 |
2.5% |
|
Booking.com |
1.9% |
|
Yahooトラベル |
1.9% |
|
るるぶトラベル |
0.6% |
■利用者が重視している4つの要素
アンケートの回答から利用者が重視している4つの要素をまとめました。
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ポイント還元・特典 |
・クーポンによる割引や特典を受けられる ・楽天やじゃらんなどのポイントを貯めている ・貯まっていたポイントが使える |
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価格 |
・複数のサイトで価格を比較して、最も安いプランを選ぶ |
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サイト利便性 |
・手続きが簡単でスムーズに予約ができる ・宿泊施設の情報が豊富で、比較検討しやすい ・普段から利用しているサイトを選び、新たなサイトへの登録を避けたい |
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情報の信頼性 |
・宿泊者の口コミが掲載されている ・大手旅行サイトや公式ホームページは、掲載内容に信用をおける |
楽天グループのサービスを利用することで貯まる「楽天ポイント」は、旅行だけでなく日常生活に必要なあらゆるサービスで使える利便性の高さから、「楽天トラベル」を積極的に利用する人が多いのだと考えられます。
同時に、利用者はサイトの使いやすさや掲載内容の信頼性、口コミも重視しており、これらのニーズを網羅した「楽天トラベル」は他のOTAサイトと比較してもぬきん出ているといえるでしょう。
■まとめ
まず利用者は、「旅行サイト」だけでなく「SNS」「検索エンジン」「WEB記事」なども閲覧し、施設の情報収集を行っていることがわかりました。その後、「予約時に重視している4つのポイント」を軸に、比較検討を行い、どのサイトで予約するかを決定していると考えられます。
なかでも、サイト利便性が高くてポイント特典のある「大手旅行サイト」や、情報の信頼性の高い「公式ホームページ」は人気ですが、その他の予約サイトは、「Airbnb」や「Booking.com」などのように自社の強みを明確にし、ターゲット層を絞り込むことで独自のポジションを確立できる可能性があります。
ターゲットとなる地域、競合サイト、自社の強み、マーケティングに使える予算などを基に、具体的な施策に落とし込むことが重要といえそうです。
TABILMOプレスリリース記事：https://tabilmo.com/tips/cottage-questionnaire-site/
■TABILMO（タビルモ）とは？
TABILMO（タビルモ）は、東京都恵比寿に本社を構える鵜山リゾート株式会社が運営するオンライン宿泊予約サイトです。全国の貸別荘、コテージ、ヴィラ、民泊施設など、一棟貸しの宿泊施設を多数掲載しています。サウナ付きの貸別荘やBBQが楽しめる施設、ペット同伴OK、大人数での宿泊が可能な施設など、さまざまな条件で検索できるため、ご希望の施設が見つけやすいのが大きな魅力です。全国で貸別荘をお探しの際は、ぜひTABILMOをご活用ください。
掲載をご希望の方は、下記ページよりお問い合わせください。
施設掲載募集：https://tabilmo.com/request
■会社概要
運営会社：鵜山リゾート株式会社
所在地：東京都渋谷区恵比寿西2-1-8 Oak6ビル5F
代表者：鵜山康宏
設立：2016年4月28日
事業内容：
・貸別荘予約サイトTABILMOの運営
・メディア運営
・貸別荘の運営
・グランピング場の運営
・BBQ施設の運営
・サウナ販売事業
https://uyamaresort.com/sasasa/
・一棟貸し運営代行サービス「ベソカシ」
