株式会社アクティバリューズのプレスリリース
AI問い合わせ対応からデジタル館内案内まで。宿泊施設の業務効率化とゲスト利便性向上を支援
株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、2026年10月28日（水）から29日（木）までマリンメッセ福岡で開催される「九州・沖縄 宿泊外食産業展」に出展いたします。
当社ブース（H-12番）では、AIによる問い合わせ対応の効率化と、ゲストへの情報提供のデジタル化をテーマに、宿泊施設の業務効率化とサービス品質向上を支援する最新ソリューションや導入事例をご紹介します。
また、チャット・電話・メールを横断した一貫性のあるAI問い合わせ対応に加え、客室テレビとスマートフォンを活用したデジタル館内案内もデモンストレーションを交えてご紹介します。
■今年の見どころ
1. AI情報基盤で実現する、宿泊施設の一貫した問い合わせ対応
宿泊施設では、人手不足が深刻化する一方で、電話・メール・チャットなど問い合わせチャネルは増え続けています。また、ホームページやFAQ、館内案内、マニュアルなど情報が分散していることで、「チャネルによって回答が違う」「最新情報が反映されない」といった課題も少なくありません。
「talkappi KNOWLEDGE」は、宿泊施設のホームページ、FAQ、館内案内、PDF、マニュアルなどの情報をAIが自動で収集・整理・更新するAI情報基盤です。整備した情報は、チャット・電話・メールから共通で参照されるため、どのチャネルでも同じ、最新かつ正確な情報をもとに案内できます。
2. 最新の導入事例で紹介する、AIナレッジ活用の具体的な効果
展示会場では、「talkappi KNOWLEDGE」を活用した最新事例とともに、日々の業務における具体的な改善効果をご紹介します。
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メール対応時間を毎日1時間以上削減：チャットボットの回答精度向上により、メールでの問い合わせ件数を減らし、対応業務の負担を軽減
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案内情報の更新作業を週3時間から15分へ短縮：情報更新にかかる作業時間を大幅に削減
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最新のフェア・イベント情報にもチャットで回答可能に：FAQに登録されていない情報もホームページを参照して案内できるように
AIを導入するだけでなく、日々の運用負担をどのように減らし、ゲストへの案内品質を高めるのか。実際の活用事例を通じて、導入後の業務改善を具体的にご紹介します。また、自施設での活用方法についてもブースでご相談いただけます。
3. AIナレッジ基盤を活用する3つの最新ソリューション
① AIチャットエージェント「talkappi ChatAgent（旧：talkappi CHATBOT）」
AIがゲストの質問意図を理解し、施設の最新情報を横断的に参照しながら、自然な会話で回答します。
PMSや予約エンジンなどとの連携により、問い合わせ対応だけでなく、予約確認・空室照会・予約手続きまでチャット上で対応します。
※一部機能は開発中
② AI電話エージェント「talkappi IVR」
AIが電話問い合わせに24時間365日対応し、よくある質問への自動回答や必要な電話の取り次ぎを実現。多言語対応やSMSによるURL案内、通話録音・文字起こし・AI要約にも対応し、フロント業務の中断を削減、電話対応業務を効率化します。
※基本機能の開発が完了し、宿泊施設で実証実験中
③ AIメールエージェント「talkappi MAIL」
問い合わせメールをAIが解析し、AIナレッジ基盤をもとに返信文案を自動作成。スタッフが生成された内容を確認し、必要な部分のみ編集を行うだけで返信可能で、メール対応時間の短縮と回答品質の標準化を実現します。
※基本機能の開発が完了し、宿泊施設での実証実験を準備中
4. 客室テレビとスマートフォンを一元管理。デジタル館内案内のデモを実施
宿泊施設向けTVインフォメーション「VERY SMART TV」と旅行アプリ「VERY」を活用し、客室テレビとスマートフォンを通じて館内案内や各種情報をゲストに届ける仕組みを、デモや導入事例を交えてご紹介します。
客室テレビを活用した情報提供や、スマートフォンと連携したデジタル館内案内の導入をご検討中の施設様は、ぜひブースでデモをご体験ください。
また、「VERY SMART TV」につきましては、新規導入施設を対象に、導入後2ヶ月間の月額利用料が無料となるキャンペーンを実施中です。
▶︎「VERY SMART TV」の2ヶ月無料キャンペーンの詳細を見る
■ブースではこんなことが体験できます
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チャット・電話・メールによるAI問い合わせ対応のデモンストレーション
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「talkappi KNOWLEDGE」の導入事例・業務改善効果のご紹介
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「VERY SMART TV」と旅行アプリ「VERY」による、館内案内の一元管理を実現するデジタル案内の体験
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各施設の課題に応じた個別相談・導入相談
「電話が鳴り続けている」「メール対応に時間がかかる」「AIを活用したいが何から始めればよいかわからない」といったお悩みをお持ちの施設様は、ぜひ当社ブースへお立ち寄りください。
■こんな施設様におすすめです
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電話・メール対応によるフロント業務の中断を減らしたい
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チャット・電話・メールの回答品質を統一したい
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FAQや館内案内の更新作業を効率化したい
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客室テレビやスマートフォンを活用してゲストの利便性を高めたい
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AIやデジタルツールの導入効果を具体的に知りたい
■展示会概要
展示会名：九州・沖縄 宿泊外食産業展
会期：2026年10月28日（水）〜29日（木） 10:00〜17:00（最終日16:30）
会場：マリンメッセ福岡 B館
ブース番号：H-12 （株式会社アクティバリューズ）
来場登録：事前登録制 こちらよりご登録ください。
ご来場が難しい方には、オンラインでの個別相談も承ります。お気軽にお問い合わせください。
■「VERY SMART TV」新規導入 2ヶ月無料キャンペーン実施中
1,000施設以上のホテル・旅館で導入されている旅行アプリ「VERY」と連携する、宿泊施設向けTVインフォメーション「VERY SMART TV」では、新規導入施設を対象に、導入後2ヶ月間の月額利用料が無料となるキャンペーンを実施中です。
客室テレビを活用したゲストへの情報提供や、接客業務のデジタル化を検討されている宿泊施設様は、この機会にぜひご活用ください。
▶︎キャンペーンの詳細を見る
【会社概要】
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳 適
資本金：4億9,645万円（資本準備金を含む）
URL：https://activalues.com
株式会社アクティバリューズは、2026年6月、宿泊業界向けAI活用プラットフォーム「talkappi」のブランドメッセージを「すべてが、つながりはじめる。」へ刷新しました。このブランドメッセージのもと、talkappiは単なる業務効率化にとどまらず、現場に蓄積される知見や接客経験を“資産”として活かすことで、顧客体験と施設運営の進化を支援しています。宿泊施設内に分散する予約情報、館内案内、接客履歴、各種システムデータを横断的に統合・整理し、AIを活用しながら、一貫した接客と継続的な価値創出を実現します。
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：柴田（営業）、李（広報）
