スーツケースは買い替えず、キャスターだけ新品に。申し込めば年1回、4個セットが無料で届くMAIMO「キャスター永久保証プログラム」開始

株式会社KURUKURUのプレスリリース

転がりが悪い、ガタつく。そんなときはスマホから約5分で申し込み、届いたキャスターを自分で交換。2025年12月18日以降に正規ストアで購入したMAIMOのスーツケースが対象

「最近、スーツケースの転がりが悪くなってきた。ガタつくし、そろそろ買い替えかな」。年末年始の旅行を前に、そう考えている人へ。スーツケースは、キャスターを交換すれば使い続けられます。

トラベルブランド「MAIMO（マイモ）」を展開する株式会社KURUKURU（本社：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13F、代表取締役：関沢康寛）は、2026年10月15日（木）より「キャスター永久保証プログラム」の受付を開始しました。製品1台につき1年に1回、製品に対応した交換用キャスター4個1セットを無料でお届けする保証サービスです。

［キャスター永久保証プログラムのお申し込み］https://jump.kurukuru.co.jp/r/CdLb6p

キャスター永久保証プログラムとは

転がりが悪くなったキャスターを、新品に交換できるサービスです。注文番号と写真などの必要情報を送ると、審査のうえ、交換用キャスター4個をお届けします。キャスターを交換して、スーツケースを長く使い続けられます。

本体はまだ使えるのに、キャスターの不調で買い替えを考える。そんな声に応えて、本プログラムを始めました。お気に入りのスーツケースを、長く使ってほしいから。これからも、MAIMOと。

旅行の予定を立てたら、まずキャスターをチェック

お申し込みから発送までは1週間程度かかります。出発直前に慌てないよう、旅行の予定が決まったら、早めにキャスターの状態を確認してください。

ご利用条件

［対象のスーツケース］

2025年12月18日以降に、正規ストア（MAIMO公式サイト、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケット、Qoo10）でご購入いただいたMAIMOスーツケース

※ただし、アウトレット品・リユース品は対象外です。

［ご利用は、1台につき1年に1回］

初回は、調子が悪くなったらいつでも。

2回目以降は、前回のお申し込み日から1年後にご利用いただけます。

例：2026年12月1日に申し込んだ場合、次回は2027年12月1日から。

※2年分まとめてのお申し込みはできません。

［お申し込み内容を確認します］

お申し込みフォームでご入力いただいた内容（ご注文番号・キャスターの写真など）をもとに、保証の対象かどうかを確認します。審査の結果は、メールでお知らせします。

［キャスター4個を、まとめてお届け］

4個1セット・無料。

1回のご利用で、製品1台分のキャスターをすべてお届けします。

1つ不調になると、ほかのキャスターもそろそろ替えどき。
4個まとめてお届けするので、申し込みは1回で済みます。
今は不調なものだけ交換して、残りは予備に。次に調子が悪くなっても、すぐに交換できます。

［対象外となるケース］

・落下・衝突などの衝撃による破損
・取扱説明書にない使用、分解・改造
・非正規店での購入、中古品・譲渡品（フリマアプリ・オークションなどを含みます）
・アウトレット品・リユース品（正規ストアでのご購入を含みます）
・注文番号など購入情報が確認できない
・返品・返金済みの商品

航空会社のお取り扱いによる破損について

預けた荷物のキャスターが航空会社の取り扱いで破損した場合は、本保証の対象外です。航空会社の保証が適用される場合がありますので、ご利用の航空会社へ直接お問い合わせください。

※上記以外でも、内容を審査した結果、対応できない場合があります。内容は予告なく変わることがあります。詳しくは、専用ページの「キャスター永久保証プログラム規約」をご確認ください。

ご利用の流れ

旅行の予定を立てたら、まずキャスターの状態を確認し、専用ページからお申し込みください。届いたキャスターは、ご自身で交換できます。

■1. 状態を確認

スムーズに転がらない、ガタつく、など状態をご確認ください。

■2. 専用ページへ

下記、専用ページの申し込みボタンから、専用フォームへ進みます。

https://jump.kurukuru.co.jp/r/CdLb6p

■3. 写真を撮って申し込み

注文番号・キャスターの写真などを送信します。弊社にて内容確認後、審査の結果はメールでお知らせいたします。対象の場合は1週間程度で発送します。

■4. 届いたら交換

同封の案内図を見ながら、ご自身で交換してください。交換方法は、専用ページの動画（HINOMOTO静音キャスター／ワンタッチキャスター）でご確認いただけます。

よくあるご質問

Q. どんなときに申し込めますか？

キャスターの転がりが悪い、ガタつくなど、通常のご使用による経年劣化・摩耗が対象です。落下や衝撃による破損、航空会社のお取り扱いによる破損は対象外です。航空会社の保証が適用される場合がありますので、ご利用の航空会社へ直接お問い合わせください。

Q. 保証書がなくても申し込めますか？

保証書は必要ありません。お申し込みフォームに入力いただく情報をもとに、購入履歴と照合します。

Q. 注文番号はどこで確認できますか？

ご購入先に応じて、以下の場所をご確認ください。
・Amazon：「注文履歴」で該当の注文を確認。購入時の注文確認メールでも確認できます。
・楽天市場／MAIMO公式サイト／Yahoo!ショッピング：購入時の注文確認メールで確認できます。
・Qoo10／au PAY マーケット：マイページの購入履歴、または購入時の注文確認メールで確認できます。

Q. 申し込みには、どれくらい時間がかかりますか？

専用フォームから注文番号や写真など必須項目をお送りいただきます。5分程度でお申し込みが完了します。

Q. キャスターはいつ届きますか？

お申し込みの内容確認後、審査を行い、1週間程度で発送します。お出かけの予定がある方は、余裕を持って早めにお申し込みください。

Q. 同じ注文で、スーツケースを2台以上購入した場合は？

1台分をお申し込みいただくと、同じ注文に含まれるすべてのスーツケースのキャスターをまとめてお届けします。その年は、すべての台で保証を利用した扱いになります。まだ交換が必要ない分は、次に必要になるまで保管してください。

Q. 料金はかかりますか？

1年に1回、製品1台につきキャスター4個1セットのお届けは無料です。前回のお申し込みから1年未満で交換したい場合は、MAIMO公式サイトで単品販売しているキャスターをご購入ください。

Q. 工具が足りない・交換後も調子が悪いときは？

工具の不足、交換後の不調、届いたキャスターへのご不安などは、MAIMO公式サイトのお問い合わせページからご連絡ください。

グッドデザイン賞を受賞した「Airstep」も対象

2026年10月15日に「2026年度グッドデザイン賞」受賞を発表した機内持ち込みスーツケース「Airstep（エアステップ）」も、本プログラムの対象です。

［Airstep 公式オンラインストア］https://jump.kurukuru.co.jp/r/Q4bQEs

累計販売数15万台突破（2026年10月時点）のトラベルブランド「MAIMO」とは

MAIMOは、2021年に誕生した日本発のトラベルブランドです。
企画・開発を日本で行い、21項目の品質試験を実施し、使いやすさ・品質・価格のバランスを追求。「OMOTENASHI Selection」を3度受賞するなど、多くの方々から評価をいただいています。これからもスーツケース業界の常識にとらわれない商品とサービスで、お客様に寄り添うトラベルブランドを目指します。

MAIMOが誇る「安心の品質とサポート」

MAIMOのスーツケースは、年間約120万台を生産する信頼性の高い専用工場で製造しています。耐久性にもこだわり、品質試験を重ねることで、日常から過酷な旅まで安心して使える品質を実現。さらに、スーツケース内装の二次元コードから購入者専用のサポートサイトへ簡単にアクセスでき、アフターサポートも万全です。